长沙
月结
职位详情
一、岗位职责：
1、在线快速响应客户售后问题，提供及时有效的解答；
2、通过电话与售后订单客户沟通，协商达成撤销退货退款或调整为部分退款，降低售后损失；
3、负责处理店铺各类售后事务，包括物流查询、产品使用指导及售后支持，确保客户满意度；
4、协助优化客户评价，妥善处理中差评反馈；
5、完成上级安排的其他临时工作任务。
二、岗位要求：
1、具备半年以上客服相关经验，对数字敏感，工作耐心细致；
2、普通话流利，具备良好的沟通表达能力，执行力强，具有团队协作意识；
3、踏实诚信，认真细致，有责任感，能独立应对和处理购物争议；
4、抗压能力佳，情绪管理能力强，对电商领域有一定认知，处事灵活应变。
三、工作时间：
1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00；
2、单休，法定节假日当天休息，春节至少十天假期。
四、薪资福利：
1、提供中餐晚餐，免费住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，家电齐全且新）；
2、月薪范围4-10k（常规收入4-6K，表现良好6-8K，积极投入8-10K）；
3、设有多种不定期奖励机制；团队活动丰富：生日会、零食分享＋团建安排（每月聚餐＋K歌＋团队拓展等）。
1、在线快速响应客户售后问题，提供及时有效的解答；
2、通过电话与售后订单客户沟通，协商达成撤销退货退款或调整为部分退款，降低售后损失；
3、负责处理店铺各类售后事务，包括物流查询、产品使用指导及售后支持，确保客户满意度；
4、协助优化客户评价，妥善处理中差评反馈；
5、完成上级安排的其他临时工作任务。
二、岗位要求：
1、具备半年以上客服相关经验，对数字敏感，工作耐心细致；
2、普通话流利，具备良好的沟通表达能力，执行力强，具有团队协作意识；
3、踏实诚信，认真细致，有责任感，能独立应对和处理购物争议；
4、抗压能力佳，情绪管理能力强，对电商领域有一定认知，处事灵活应变。
三、工作时间：
1、早班8：00-17：00；晚班16：00-24：00；
2、单休，法定节假日当天休息，春节至少十天假期。
四、薪资福利：
1、提供中餐晚餐，免费住宿（3室2厅高层电梯房，2人/间，家电齐全且新）；
2、月薪范围4-10k（常规收入4-6K，表现良好6-8K，积极投入8-10K）；
3、设有多种不定期奖励机制；团队活动丰富：生日会、零食分享＋团建安排（每月聚餐＋K歌＋团队拓展等）。
2025-12-15 16:56
IP属地：湖南长沙
职位福利
学历不限1年以下包吃包住不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服线上客服包吃住三室一厅
湖南聚溶众星品牌管理有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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