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1、带领下属人员通过微信、电话、QQ、短信等方式与客户进行深入沟通与交流,全力提升转化效率,为部门目标产值的达成提供有力支持。
2、落实指标、计划、分析、考核四位一体的管理机制,科学合理设定团队成员的工作任务与目标。
3、组织开展新入职客户专员的岗前培训,加快团队组建进程,提升整体运作效率。
4、严格执行公司《例会制度》,定期组织召开部门会议,并按时参加公司安排的相关会议,合理部署团队日常工作任务。
5、强化日常监督与指导意识,持续加强对所辖人员工作过程的巡查与辅导。
6、结合工作安排、日常检查及问题分析情况,持续推进对下属人员的业务培训与绩效考核,全面提升其专业能力。
7、增强服务保障意识,积极为团队成员完成任务创造必要的条件与支持环境。
8、树立规范管理和制度执行意识,严格遵守公司各项规章制度。
9、依据公司制度要求,公正、客观地对所辖人员开展考核评估工作。
10、负责与客服部经理完成商务通中首次未邀约成功客户信息的交接事宜。
11、根据客户专员反馈的沟通情况,及时向客服经理通报初次接待中存在的问题,推动优化接待话术。
12、跟踪并督促交付至客户部的信息开发进展,针对未达规定转化率的情况深入追因,并提请事业部总监组织召开追单会议,协助客户部经理分析未转化客户原因。
13、坚持“培训即生产力、学习即职责”的理念,扎实开展日常检查与培训工作,全面提升团队业务水平和产出能力。
14、与客服部经理协同做好客户专员排班安排,确保人员配置与客服部承接能力相匹配。
15、全面负责部门日常运营管理工作,提振团队氛围,有效降低人员流失率。
16、主动参与公司管理事务,积极提出有助于管理优化的建设性建议。
17、抓好企业文化宣导与思想引导,激发团队成员的积极性、主动性与工作热情。
18、着力培养下属人员的市场意识、销售意识、客户意识、竞争意识和协作意识等关键职业素养。
19、完成上级领导交办的其他工作事项。
2025-12-15 04:40
IP属地:江苏盐城

职位福利

大专3-5年电话销售个人(To C)互联网金融医疗/大健康企业服务网络销售电话销售经验互联网/科技教育培训
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盐城市安康生物技术服务有限公司
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