荆州·荆州区
职位详情
职位描述
1、全面负责售后服务体系的运营管理，完成集团下达的各项售后经营目标及KPI指标。
2、制定并细化售后运营计划，健全管理制度，并推动落地执行。
3、组织搭建售后团队，开展人员考核评估，设计绩效方案并组织实施。
4、规划并落实售后培训体系，持续提升服务团队的专业能力与工作效率。
5、准确理解并高效运用厂家商务政策，提高客户满意度，妥善处理客户投诉，保障厂家返利收益最大化。
6、密切关注售后市场变化，策划并推行针对性的服务营销活动。
7、落实集团总部及事业部安排的其他相关工作任务。
任职资格
1、具备汽车、机械或相关专业大专及以上学历；
2、拥有5年以上汽车维修行业从业经历，其中至少3年担任同类型管理岗位；
3、熟悉国家汽车行业相关法规政策，掌握扎实的服务营销理论及汽车技术知识，具备丰富的维修实操经验；
4、具备良好的文字表达、沟通协调、培训指导、应急处理及市场分析能力；
5、熟练操作办公自动化系统及汽车维修管理软件；
6、持有有效驾驶证且能熟练驾驶；
7、具有4S店或一线汽车品牌工作背景者优先考虑。
1、全面负责售后服务体系的运营管理，完成集团下达的各项售后经营目标及KPI指标。
2、制定并细化售后运营计划，健全管理制度，并推动落地执行。
3、组织搭建售后团队，开展人员考核评估，设计绩效方案并组织实施。
4、规划并落实售后培训体系，持续提升服务团队的专业能力与工作效率。
5、准确理解并高效运用厂家商务政策，提高客户满意度，妥善处理客户投诉，保障厂家返利收益最大化。
6、密切关注售后市场变化，策划并推行针对性的服务营销活动。
7、落实集团总部及事业部安排的其他相关工作任务。
任职资格
1、具备汽车、机械或相关专业大专及以上学历；
2、拥有5年以上汽车维修行业从业经历，其中至少3年担任同类型管理岗位；
3、熟悉国家汽车行业相关法规政策，掌握扎实的服务营销理论及汽车技术知识，具备丰富的维修实操经验；
4、具备良好的文字表达、沟通协调、培训指导、应急处理及市场分析能力；
5、熟练操作办公自动化系统及汽车维修管理软件；
6、持有有效驾驶证且能熟练驾驶；
7、具有4S店或一线汽车品牌工作背景者优先考虑。
2026-08-20 13:19
IP属地：湖北荆州
职位福利
大专3-5年
荆州恒信之星汽车销售服务有限公司
不需要融资 · 20-99人
鱼泡安全保障
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