濮阳·濮阳县
职位详情
岗位职责：
1. 使用淘宝旺旺、千牛等在线沟通工具，主动、迅速、准确地回应客户提问，解答商品相关疑问，提供专业选购指导，协助完成下单流程，提升成交转化效果。
2. 负责订单全流程支持，包含订单状态查询、收货地址变更、付款提醒等操作，保障订单高效流转与客户体验。
3. 妥善处理售后服务事项，如退换货申请、产品质量反馈、物流异常等问题，联动内部团队协调解决，确保客户满意并维护店铺声誉。
4. 整理客户提出的意见与建议，及时向上级及相关部门汇报，为产品改进和运营优化提供有效参考信息。
任职要求
1. 年龄[17]-[26]岁，学历不限，电子商务、市场营销等专业优先，表现优异的应届毕业生亦可接受。
2. 熟练操作电脑，打字速度不低于每分钟[30]字。
3. 具备良好的语言表达与服务意识，耐心细致，富有责任感，善于从客户视角出发解决问题。
4. 学习能力强，适应快节奏工作环境，能快速掌握产品内容及业务规范，灵活应对多样化咨询需求。
5. 有淘宝客服或电商领域客户服务经验者优先录用。
1. 使用淘宝旺旺、千牛等在线沟通工具，主动、迅速、准确地回应客户提问，解答商品相关疑问，提供专业选购指导，协助完成下单流程，提升成交转化效果。
2. 负责订单全流程支持，包含订单状态查询、收货地址变更、付款提醒等操作，保障订单高效流转与客户体验。
3. 妥善处理售后服务事项，如退换货申请、产品质量反馈、物流异常等问题，联动内部团队协调解决，确保客户满意并维护店铺声誉。
4. 整理客户提出的意见与建议，及时向上级及相关部门汇报，为产品改进和运营优化提供有效参考信息。
任职要求
1. 年龄[17]-[26]岁，学历不限，电子商务、市场营销等专业优先，表现优异的应届毕业生亦可接受。
2. 熟练操作电脑，打字速度不低于每分钟[30]字。
3. 具备良好的语言表达与服务意识，耐心细致，富有责任感，善于从客户视角出发解决问题。
4. 学习能力强，适应快节奏工作环境，能快速掌握产品内容及业务规范，灵活应对多样化咨询需求。
5. 有淘宝客服或电商领域客户服务经验者优先录用。
2025-12-14 21:21
IP属地：河南濮阳
职位福利
学历不限经验不限售前客服不接受居家办公办公室坐班节假日休息不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制电商客服
濮阳市新燚文化传媒有限公司
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