沈阳·沈河区
职位详情
一、岗位基本信息
•工作地点：覆盖区域内各校区（需出差）
•核心目标：通过统筹督导各校区运营工作，保障校区服务质量、提升会员满意度与续费率，实现校区业绩稳定增长，维护品牌口碑
二、岗位职责
1. 运营统筹与目标管理
◦制定区域各校区年度、季度、月度运营计划（含会员招生、续费率、活动参与率等），分解任务并跟进执行进度；
◦定期分析校区运营数据（会员增长、营收、成本等），识别关键问题并提出改进策略，确保经营目标顺利达成。
能规划招生方案，协助校区完成招生转化，支持新店开业业绩提升，现场推动小课时卡包销售。
2. 校区督导与标准化落地
◦定期走访各校区，检查品牌统一运营标准的执行情况（如阅读空间管理、图书陈列、服务流程等）；
3. 团队管理与能力提升
◦负责各校区店长及运营人员的日常管理，组织月度/季度运营会议，传达政策要求、协调解决实际问题；
◦设计团队培训体系（如阅读指导技巧、会员沟通、活动策划等），持续提升团队专业水平与服务意识。
4. 会员服务与体验优化
◦监督校区会员服务全流程（咨询、报名、阅读指导、售后反馈等），汇总用户反馈，推动服务流程迭代升级；
◦协助处理会员投诉及个性化需求，提高客户满意度，增强续费意愿与口碑传播。
5. 活动策划与执行支持
◦统筹区域大型阅读主题活动（如读书节、绘本剧展演、作家见面会等），指导校区开展常规小型活动（亲子阅读会、阅读打卡等）；
◦评估活动实施成效，提炼成功经验并在其他校区推广复制。
6. 品牌维护与资源协调
◦确保各校区符合品牌形象规范，持续维护少儿阅读馆的良好声誉；
◦对接总部与校区间的资源需求（如图书采购、物料补给、技术支持等），保障运营顺畅。
三、任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，3年以上少儿教育机构/阅读馆运营管理经历，具备校区督导背景者优先；
2. 专业能力：熟悉少儿阅读领域运营模式，具备数据分析、目标拆解及问题应对能力，可独立策划并落地阅读类活动；
3. 沟通与管理：拥有良好的跨部门协作与团队管理能力，善于激励团队成员，推动任务高效完成；
4. 职业素养：热爱儿童阅读事业，有耐心和责任感，能适应区域内频繁出差（每月出差频率视校区数量而定）；
5. 其他：了解儿童心理发展特征，具备基础阅读指导知识者优先。
•工作地点：覆盖区域内各校区（需出差）
•核心目标：通过统筹督导各校区运营工作，保障校区服务质量、提升会员满意度与续费率，实现校区业绩稳定增长，维护品牌口碑
二、岗位职责
1. 运营统筹与目标管理
◦制定区域各校区年度、季度、月度运营计划（含会员招生、续费率、活动参与率等），分解任务并跟进执行进度；
◦定期分析校区运营数据（会员增长、营收、成本等），识别关键问题并提出改进策略，确保经营目标顺利达成。
能规划招生方案，协助校区完成招生转化，支持新店开业业绩提升，现场推动小课时卡包销售。
2. 校区督导与标准化落地
◦定期走访各校区，检查品牌统一运营标准的执行情况（如阅读空间管理、图书陈列、服务流程等）；
3. 团队管理与能力提升
◦负责各校区店长及运营人员的日常管理，组织月度/季度运营会议，传达政策要求、协调解决实际问题；
◦设计团队培训体系（如阅读指导技巧、会员沟通、活动策划等），持续提升团队专业水平与服务意识。
4. 会员服务与体验优化
◦监督校区会员服务全流程（咨询、报名、阅读指导、售后反馈等），汇总用户反馈，推动服务流程迭代升级；
◦协助处理会员投诉及个性化需求，提高客户满意度，增强续费意愿与口碑传播。
5. 活动策划与执行支持
◦统筹区域大型阅读主题活动（如读书节、绘本剧展演、作家见面会等），指导校区开展常规小型活动（亲子阅读会、阅读打卡等）；
◦评估活动实施成效，提炼成功经验并在其他校区推广复制。
6. 品牌维护与资源协调
◦确保各校区符合品牌形象规范，持续维护少儿阅读馆的良好声誉；
◦对接总部与校区间的资源需求（如图书采购、物料补给、技术支持等），保障运营顺畅。
三、任职要求
1. 学历与经验：大专及以上学历，3年以上少儿教育机构/阅读馆运营管理经历，具备校区督导背景者优先；
2. 专业能力：熟悉少儿阅读领域运营模式，具备数据分析、目标拆解及问题应对能力，可独立策划并落地阅读类活动；
3. 沟通与管理：拥有良好的跨部门协作与团队管理能力，善于激励团队成员，推动任务高效完成；
4. 职业素养：热爱儿童阅读事业，有耐心和责任感，能适应区域内频繁出差（每月出差频率视校区数量而定）；
5. 其他：了解儿童心理发展特征，具备基础阅读指导知识者优先。
2025-12-14 10:53
IP属地：辽宁沈阳
职位福利
大专3-5年校区运营课程销售运营课程推广B端运营课程运营
沈阳青提悦读教育科技有限公司
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