宁波
月结
职位详情
岗位职责：
1.专业接待：作为客户接触的第一环节，承担1688店铺售前咨询工作，以热情、专业的服务态度回应客户问题，树立企业良好口碑。
2.询盘引导：准确把握客户需求，结合公司标准沟通话术，高效互动并推动客户提交高质量询盘，提高转化效率。
3.客户维系：灵活运用客户服务技巧，消除客户顾虑，增强满意度与信任感，助力建立长期合作关系。
4.销售协同：与销售部门密切协作，及时传递客户反馈及潜在需求，支持客户转化进程，促进业绩稳步提升。
5.数据复盘：定期整理客服相关数据，发现服务中的优化空间与改进机会，提出有效建议，持续完善服务机制。
任职要求：
1、岗位要求：
①具备1年以上B2B电商平台售前或客服工作经验，熟悉塑料、包装或制造行业者优先；
②熟悉1688等B端平台的运营规范及客户询盘特征；
③能独立设计客户筛选流程及信息采集表格
2、核心能力：
①需求洞察力：能在初步交流中迅速识别客户真实采购意图与所处阶段；
②销售思维：了解销售推进逻辑，能预判客户关注点并引导至成交路径；
③信息整合能力：擅长将复杂信息条理化，输出清晰、可落地的客户分析内容；
④沟通协调能力：具备应对多样化客户的应变能力，高效获取关键决策信息。
1.专业接待：作为客户接触的第一环节，承担1688店铺售前咨询工作，以热情、专业的服务态度回应客户问题，树立企业良好口碑。
2.询盘引导：准确把握客户需求，结合公司标准沟通话术，高效互动并推动客户提交高质量询盘，提高转化效率。
3.客户维系：灵活运用客户服务技巧，消除客户顾虑，增强满意度与信任感，助力建立长期合作关系。
4.销售协同：与销售部门密切协作，及时传递客户反馈及潜在需求，支持客户转化进程，促进业绩稳步提升。
5.数据复盘：定期整理客服相关数据，发现服务中的优化空间与改进机会，提出有效建议，持续完善服务机制。
任职要求：
1、岗位要求：
①具备1年以上B2B电商平台售前或客服工作经验，熟悉塑料、包装或制造行业者优先；
②熟悉1688等B端平台的运营规范及客户询盘特征；
③能独立设计客户筛选流程及信息采集表格
2、核心能力：
①需求洞察力：能在初步交流中迅速识别客户真实采购意图与所处阶段；
②销售思维：了解销售推进逻辑，能预判客户关注点并引导至成交路径；
③信息整合能力：擅长将复杂信息条理化，输出清晰、可落地的客户分析内容；
④沟通协调能力：具备应对多样化客户的应变能力，高效获取关键决策信息。
2025-12-14 08:43
IP属地：浙江宁波
职位福利
大专1-3年接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
宁波志光塑业有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
8千-1.3万/月
售前客服包吃包住月结经验不限中专/中技电话销售客服含有销售的客服工作不接受居家办公美团客服电话客服办公室坐班网络咨询企业内部客服销售正常工作制
宁波
收藏职位
