南京·雨花台区
职位详情
岗位职责：
1. 负责淘宝/抖音/京东/拼多多店铺的日常售后支持，包括退换货办理、客户投诉应对、破损补发处理及产品使用指导等服务工作；
2. 跟进订单发货进度，处理物流异常情况，记录并归整退换货相关需求信息；
3. 及时响应客户评价及其他售后咨询，妥善解决各类问题，持续维护良好的客户关系；
4. 完成售后数据的整理与分析，定期汇总问题反馈，并提出可行性的优化建议；
5. 承担售后环节中的沟通解释职责，站在客户角度协调店铺与用户之间的诉求，联动相关部门高效协作，对突发状况进行灵活应对；
任职资格：
1. 大专及以上学历，具备客服工作经验者优先考虑；
2. 工作积极主动，细致严谨，具有较强的责任感和进取精神；
3. 具备优秀的服务意识与沟通能力，应变能力强，善于协调事务，可独立应对紧急情况；
4. 熟练操作电脑，能熟练运用常用办公软件；
1. 负责淘宝/抖音/京东/拼多多店铺的日常售后支持，包括退换货办理、客户投诉应对、破损补发处理及产品使用指导等服务工作；
2. 跟进订单发货进度，处理物流异常情况，记录并归整退换货相关需求信息；
3. 及时响应客户评价及其他售后咨询，妥善解决各类问题，持续维护良好的客户关系；
4. 完成售后数据的整理与分析，定期汇总问题反馈，并提出可行性的优化建议；
5. 承担售后环节中的沟通解释职责，站在客户角度协调店铺与用户之间的诉求，联动相关部门高效协作，对突发状况进行灵活应对；
任职资格：
1. 大专及以上学历，具备客服工作经验者优先考虑；
2. 工作积极主动，细致严谨，具有较强的责任感和进取精神；
3. 具备优秀的服务意识与沟通能力，应变能力强，善于协调事务，可独立应对紧急情况；
4. 熟练操作电脑，能熟练运用常用办公软件；
2025-12-14 04:46
IP属地：江苏南京
职位福利
大专1-3年办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服
南京麦豆健康科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
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