南京·雨花台区
月结
1-2人
职位详情
纯线上打字售后客服，不含销售性质！！！五险一金，薪资+补贴，综合薪资在6-8K/月
岗位职责：
1、用户服务：负责B端客户心端用户日常售后维护及产品使用的咨询。2、在线管疑:通过线上平台(如客服系统、企业微信等)，及时响应并解答用户在打印机使用过程中遇到的软件安装与配置、硬件连接与故障、会员权益与使用、打印内容等各类问题，确保用户问题得到专业、准确的解答。
3、问题记录与反馈：记录、总结用户咨询的问题及解决方案，定期整理常见问题和处理经验，形成知识库;及时将用户反馈的软件漏洞、硬件兼容性问题、会员功能优化建议等上报至相关部门，推动产品和服务的持续改进。
4、用户引导与培训：针对复杂问题，通过远程协助、视频教程等方式，引导用户完成打印机及软件的设置与调试试。
5、客户关系维护：以热情、耐心的态度与用户沟通，及时安抚用户情绪，处理用户投诉，确保用户满意度;积极收集用户对服务的评价和建议，不断优化服务质里，树立良好的企业形象。
任职资格：
1、1年及以上客服类工作经验，大专及以上学历，优秀者可放宽至应届生或中专学历。
2、具备较强的服务意识和耐心，有打印机等电子产品售后技术支持工作经验者优先。
3、工作态度认真负责，具备快速学习能力，能够承受工作压力，适应能力强。
4、有较好的文字及语言表达能力，良好的逻辑思维和沟通能力。
5、接受早晚班排班工作制。
岗位职责：
1、用户服务：负责B端客户心端用户日常售后维护及产品使用的咨询。2、在线管疑:通过线上平台(如客服系统、企业微信等)，及时响应并解答用户在打印机使用过程中遇到的软件安装与配置、硬件连接与故障、会员权益与使用、打印内容等各类问题，确保用户问题得到专业、准确的解答。
3、问题记录与反馈：记录、总结用户咨询的问题及解决方案，定期整理常见问题和处理经验，形成知识库;及时将用户反馈的软件漏洞、硬件兼容性问题、会员功能优化建议等上报至相关部门，推动产品和服务的持续改进。
4、用户引导与培训：针对复杂问题，通过远程协助、视频教程等方式，引导用户完成打印机及软件的设置与调试试。
5、客户关系维护：以热情、耐心的态度与用户沟通，及时安抚用户情绪，处理用户投诉，确保用户满意度;积极收集用户对服务的评价和建议，不断优化服务质里，树立良好的企业形象。
任职资格：
1、1年及以上客服类工作经验，大专及以上学历，优秀者可放宽至应届生或中专学历。
2、具备较强的服务意识和耐心，有打印机等电子产品售后技术支持工作经验者优先。
3、工作态度认真负责，具备快速学习能力，能够承受工作压力，适应能力强。
4、有较好的文字及语言表达能力，良好的逻辑思维和沟通能力。
5、接受早晚班排班工作制。
2025-10-27 19:39
IP属地：江苏
职位福利
全职
南京功夫豆科技股份有限公司
B轮 · 100-499人
鱼泡安全保障
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售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限高中全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
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