广州·天河区
职位详情
公司简介：
1、大枣科技成立于2015年，是一家集研发、生产、销售于一体的综合性高新技术企业
2、公司创始人曾任职于华为，核心团队由多名资深Java、嵌入式、硬件工程师组成
3、2022年1月完成美团数千万元投资
岗位职责：
1、协助客户处理公司智能云打印机产品的售后问题，准确理解并定位用户在使用过程中遇到的安装、软件、硬件故障，及时解答各类咨询；
2、与客户保持有效沟通，跟进需求变化，并向内部反馈产品优化建议；
3、具备问题分析、任务协调和持续跟进的能力，推动问题闭环，提升客户体验；
4、定期进行工作复盘，归纳常见问题，形成总结报告并及时上报，优化工作流程；
5、执行上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机网络技术、电子信息工程等相关工科专业优先；
2、掌握基础的计算机硬件与网络知识，能熟练操作Excel、Word等办公软件者优先；
3、普通话标准，具备倾听意识，态度积极，服务意识强；
4、具备较强的学习能力、沟通表达能力、应变能力、抗压能力及情绪管理能力；
5、诚实守信，责任心强，乐观进取，认同团队协作价值。
福利待遇：
1、提供行业具有竞争力的薪酬体系，入职即缴纳五险一金；享受年终双薪及年度调薪机会；
2、健全的培训机制，包含带薪培训与导师带教，助力新员工高效融入与成长；
3、晋升机制公开透明，公司处于快速发展阶段，具备广阔晋升空间；（发展路径：初级技术支持-中级技术支持-高级技术支持-组长-主管-经理）
4、团队氛围融洽，定期组织团建、旅游、生日会等员工活动，增强团队凝聚力。
【大枣新员工培养计划】是专为新入职员工打造的成长项目，旨在帮助其快速适应工作环境。通过为期2-3个月的系统化培养，全面掌握售后技术支持所需的产品知识、岗位职责、专业技能与通用能力，在实践中学习，在成长中贡献，逐步成为公司发展的核心力量。
说明：培训期纳入试用期内，全程带薪。前期集中培训约7-10天，后续结合实际工作开展进阶学习。
培养主要内容：
1、周期：2-3个月
2、专业培训体系：涵盖产品知识、行业背景、专业技术、通用技能、沟通方法等课程
第一阶段：入职引导→熟悉企业文化、组织架构、福利政策等内容
第二阶段：产品认知→掌握产品种类、功能特性、适用场景等信息
第三阶段：技术深化→学习公众号操作、联网配置、典型软硬件故障处理等
第四阶段：综合能力→了解日常作业流程、沟通规范等实用内容
1、配备专属导师：一对一指导，全程陪伴成长
2、实践融合：在岗实操，边做边学，强化应用能力
3、持续精进：每日部门分享会，围绕产品与技能展开多维度交流讨论
1、大枣科技成立于2015年，是一家集研发、生产、销售于一体的综合性高新技术企业
2、公司创始人曾任职于华为，核心团队由多名资深Java、嵌入式、硬件工程师组成
3、2022年1月完成美团数千万元投资
岗位职责：
1、协助客户处理公司智能云打印机产品的售后问题，准确理解并定位用户在使用过程中遇到的安装、软件、硬件故障，及时解答各类咨询；
2、与客户保持有效沟通，跟进需求变化，并向内部反馈产品优化建议；
3、具备问题分析、任务协调和持续跟进的能力，推动问题闭环，提升客户体验；
4、定期进行工作复盘，归纳常见问题，形成总结报告并及时上报，优化工作流程；
5、执行上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机网络技术、电子信息工程等相关工科专业优先；
2、掌握基础的计算机硬件与网络知识，能熟练操作Excel、Word等办公软件者优先；
3、普通话标准，具备倾听意识，态度积极，服务意识强；
4、具备较强的学习能力、沟通表达能力、应变能力、抗压能力及情绪管理能力；
5、诚实守信，责任心强，乐观进取，认同团队协作价值。
福利待遇：
1、提供行业具有竞争力的薪酬体系，入职即缴纳五险一金；享受年终双薪及年度调薪机会；
2、健全的培训机制，包含带薪培训与导师带教，助力新员工高效融入与成长；
3、晋升机制公开透明，公司处于快速发展阶段，具备广阔晋升空间；（发展路径：初级技术支持-中级技术支持-高级技术支持-组长-主管-经理）
4、团队氛围融洽，定期组织团建、旅游、生日会等员工活动，增强团队凝聚力。
【大枣新员工培养计划】是专为新入职员工打造的成长项目，旨在帮助其快速适应工作环境。通过为期2-3个月的系统化培养，全面掌握售后技术支持所需的产品知识、岗位职责、专业技能与通用能力，在实践中学习，在成长中贡献，逐步成为公司发展的核心力量。
说明：培训期纳入试用期内，全程带薪。前期集中培训约7-10天，后续结合实际工作开展进阶学习。
培养主要内容：
1、周期：2-3个月
2、专业培训体系：涵盖产品知识、行业背景、专业技术、通用技能、沟通方法等课程
第一阶段：入职引导→熟悉企业文化、组织架构、福利政策等内容
第二阶段：产品认知→掌握产品种类、功能特性、适用场景等信息
第三阶段：技术深化→学习公众号操作、联网配置、典型软硬件故障处理等
第四阶段：综合能力→了解日常作业流程、沟通规范等实用内容
1、配备专属导师：一对一指导，全程陪伴成长
2、实践融合：在岗实操，边做边学，强化应用能力
3、持续精进：每日部门分享会，围绕产品与技能展开多维度交流讨论
2026-05-27 12:45
IP属地：广东广州
职位福利
大专经验不限售后服务技术服务技术支持售后技术支持
广州市大枣信息科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
AWS技术支持工程师（售后与运营兼顾）
1.3-1.8万元/月
售后技术支持1-3年本科软件技术支持经验Ali、AzureAWS/Azure/阿里云相关认证Docker计算机/通信相关专业云服务DynamoDB、 RDSEC2、VPC微服务框架/大数据PythonAW
广州 天河区
邱女士 · 青莲网络5日内活跃
收藏职位
