杭州·临平区
职位详情
一、岗位职责
1. 术前准备：提前查阅预约信息，完成接诊前各项准备工作，规范整理术前相关文书资料。
2. 患者接待：负责患者到院接待及全程陪同就诊，提供诊前、诊中、诊后一体化优质服务体验。
3. 口腔宣教：开展口腔健康知识普及工作，帮助患者建立正确的口腔护理认知。
4. 就诊安排：向患者介绍医疗机构情况、服务流程及医生专业背景，了解其实际需求并合理安排诊疗计划。
5. 复诊服务：通过多种渠道及时回应患者关于复诊的相关咨询与疑问。
6. 活动支持：协助医院组织各类营销推广活动，积极参与项目宣传与患者咨询服务。
7. 患者回访：定期开展患者回访工作，落实术后关怀与满意度跟进。
8. 完成部门主管交办的其他工作任务。
二、任职要求
1. 教育背景：具备大专及以上学历，管理类、医学类或相关专业者优先考虑；
2. 工作经验：具有一年以上工作经验，有医疗行业相关背景者更优；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 沟通与服务：拥有良好的沟通技巧和服务意识，能耐心细致地解答患者问题；
5. 学习能力：具备较强的学习主动性与求知欲，能够持续掌握新知识、新技能以适应岗位发展需要；
6. 熟悉本地方言者优先录用。
1. 术前准备：提前查阅预约信息，完成接诊前各项准备工作，规范整理术前相关文书资料。
2. 患者接待：负责患者到院接待及全程陪同就诊，提供诊前、诊中、诊后一体化优质服务体验。
3. 口腔宣教：开展口腔健康知识普及工作，帮助患者建立正确的口腔护理认知。
4. 就诊安排：向患者介绍医疗机构情况、服务流程及医生专业背景，了解其实际需求并合理安排诊疗计划。
5. 复诊服务：通过多种渠道及时回应患者关于复诊的相关咨询与疑问。
6. 活动支持：协助医院组织各类营销推广活动，积极参与项目宣传与患者咨询服务。
7. 患者回访：定期开展患者回访工作，落实术后关怀与满意度跟进。
8. 完成部门主管交办的其他工作任务。
二、任职要求
1. 教育背景：具备大专及以上学历，管理类、医学类或相关专业者优先考虑；
2. 工作经验：具有一年以上工作经验，有医疗行业相关背景者更优；
3. 工作技能：熟练操作Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4. 沟通与服务：拥有良好的沟通技巧和服务意识，能耐心细致地解答患者问题；
5. 学习能力：具备较强的学习主动性与求知欲，能够持续掌握新知识、新技能以适应岗位发展需要；
6. 熟悉本地方言者优先录用。
2025-12-13 12:19
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专1-3年
杭州人民口腔医院集团有限公司
未融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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