南京·栖霞区
职位详情
岗位职责：
1、负责团队日常运营，开展人员培训、激励、评估及绩效考核工作；
2、处理客户咨询与投诉，解答客户疑问，了解客户需求，协调并安排售后支持，快速响应并解决客户问题；
3、结合客户反馈及实际情况，牵头开展故障初步诊断，依据现场服务需求合理调配技术人员执行现场服务任务；
4、管理外派人员的资质审核、安全防护、着装规范、工具配备等相关事项；
5、统筹售后人员出差计划，协调相关部门提供支援，负责现场服务人员的调度与管理工作；
6、跟进服务人员现场作业进展，保持与客户及服务团队的沟通，及时化解现场突发问题；
7、收集、审核、整理和归档现场服务记录与报告，建立完善的售后服务台账，组织问题原因分析并制定纠正预防措施，监督整改落实情况；
8、对接客户关于故障说明或报告的需求，负责相关内容的沟通与撰写；
9、对各服务现场的业主及客户进行有效对接与关系维护，提升公司专业形象，增强客户满意度；
10、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，电气、电子、自动化、计算机等相关专业优先；
2、具备相关行业5年工作经验，其中至少2年售后团队管理经历；
3、掌握扎实的客户服务知识，熟悉客户关系维护流程与方法，具备优秀的沟通与组织协调能力；
4、能识读电气原理图，并基于图纸进行产品故障判断与分析；
5、具备较强的团队管理与建设能力，能够为下属提供指导与支持，监督日常工作的执行；
6、服务意识强，责任心强，能够在压力下妥善应对各类突发事件，具备高度的职业素养；
7、具有较强的数据分析能力，可对售后数据进行深入分析，为优化服务质量与提升客户体验提供数据支撑
1、负责团队日常运营，开展人员培训、激励、评估及绩效考核工作；
2、处理客户咨询与投诉，解答客户疑问，了解客户需求，协调并安排售后支持，快速响应并解决客户问题；
3、结合客户反馈及实际情况，牵头开展故障初步诊断，依据现场服务需求合理调配技术人员执行现场服务任务；
4、管理外派人员的资质审核、安全防护、着装规范、工具配备等相关事项；
5、统筹售后人员出差计划，协调相关部门提供支援，负责现场服务人员的调度与管理工作；
6、跟进服务人员现场作业进展，保持与客户及服务团队的沟通，及时化解现场突发问题；
7、收集、审核、整理和归档现场服务记录与报告，建立完善的售后服务台账，组织问题原因分析并制定纠正预防措施，监督整改落实情况；
8、对接客户关于故障说明或报告的需求，负责相关内容的沟通与撰写；
9、对各服务现场的业主及客户进行有效对接与关系维护，提升公司专业形象，增强客户满意度；
10、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，电气、电子、自动化、计算机等相关专业优先；
2、具备相关行业5年工作经验，其中至少2年售后团队管理经历；
3、掌握扎实的客户服务知识，熟悉客户关系维护流程与方法，具备优秀的沟通与组织协调能力；
4、能识读电气原理图，并基于图纸进行产品故障判断与分析；
5、具备较强的团队管理与建设能力，能够为下属提供指导与支持，监督日常工作的执行；
6、服务意识强，责任心强，能够在压力下妥善应对各类突发事件，具备高度的职业素养；
7、具有较强的数据分析能力，可对售后数据进行深入分析，为优化服务质量与提升客户体验提供数据支撑
2026-06-14 14:27
IP属地：江苏南京
职位福利
大专5-10年机械/电子工程相关专业机械/机电设备技术支持经验
江苏永贵新能源科技有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
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