深圳·南山区
职位详情
定位：教育行业（知识付费/在线教育优先）用户运营、学习顾问、交付班主任 / 交付老师、客户成功或私域运营岗位。
职业发展空间：广阔。担任交付班主任期间，将深度参与学员服务与教学协同，全面接触多样化课程内容与用户群体，深入理解教育产品的运作机制。随着经验积累，可向高级班主任、项目主管或运营经理等方向发展。公司重视人才成长，定期组织专业能力与管理技能提升培训，助力员工持续进阶，匹配行业发展节奏。
岗位职责：
1、学员服务深化与关系链接：建立一对一专属服务通道，每周至少开展一次深度交流，覆盖学习进展跟进、问题答疑、状态激励及目标对齐等内容；快速响应个性化需求，提供情绪支持与学习方法指导，增强学员信赖感。
2、课程执行监督与学习效果保障：全程追踪学习节奏，通过提醒机制、正向激励、小组互动等方式提高课程完成率；明确作业标准，推动学员按时保质提交任务，确保作业参与度；结合数据洞察与沟通反馈，定位学习卡点，联动教学或产品端优化交付流程。
3、口碑运营与续费机会挖掘：主导学习体验调研工作（如满意度收集、学员访谈），保证反馈数量与质量；依托服务过程中的成果展现与价值传递，识别并引导潜在复购意愿；整合学员见证、学习成果等素材，协同团队在社群、朋友圈等私域场景传播正面声音。
4、学习案例沉淀与资源复用：系统梳理学员成长路径、典型经验和高价值产出，构建可复制的学习案例库，支持后续服务升级与内容迭代。
任职要求：
1. 经验：1-3年教育领域（知识付费、在线教育优先）用户运营、学习顾问、班主任、客户成功或私域运营相关经历。具备目标绩效管理经验者优先。
2. 能力：
（1）强烈的责任心与服务热忱：以学员为中心，主动关怀，能换位思考并及时解决实际问题。
（2）出色的沟通表达能力：擅长一对一沟通与社群互动，语言清晰有温度，易于建立长期信任关系。
（3）高效执行与结果导向意识：多线程任务处理能力强，聚焦目标达成，抗压自驱，不回避考核挑战。
（4）基础数据分析能力：理解关键指标（如转化率、完课率等），能从数据中识别异常并提出改进思路。
（5）敏锐观察与归纳能力：善于捕捉学员亮点与痛点，能结构化提炼其成长价值并进行有效包装。
（6）快速学习与适应能力：迅速掌握课程内容与服务策略，在高强度工作中保持稳定输出。
3. 特质：责任心强，行动力高；细致耐心、积极进取、目标明确、具备团队协作精神与同理心，适应互联网高效工作模式。
4. 加分项：有知识付费或职业教育类课程交付实践经验；熟悉主流私域工具（如企微、SCRM等）。
职业发展空间：广阔。担任交付班主任期间，将深度参与学员服务与教学协同，全面接触多样化课程内容与用户群体，深入理解教育产品的运作机制。随着经验积累，可向高级班主任、项目主管或运营经理等方向发展。公司重视人才成长，定期组织专业能力与管理技能提升培训，助力员工持续进阶，匹配行业发展节奏。
岗位职责：
1、学员服务深化与关系链接：建立一对一专属服务通道，每周至少开展一次深度交流，覆盖学习进展跟进、问题答疑、状态激励及目标对齐等内容；快速响应个性化需求，提供情绪支持与学习方法指导，增强学员信赖感。
2、课程执行监督与学习效果保障：全程追踪学习节奏，通过提醒机制、正向激励、小组互动等方式提高课程完成率；明确作业标准，推动学员按时保质提交任务，确保作业参与度；结合数据洞察与沟通反馈，定位学习卡点，联动教学或产品端优化交付流程。
3、口碑运营与续费机会挖掘：主导学习体验调研工作（如满意度收集、学员访谈），保证反馈数量与质量；依托服务过程中的成果展现与价值传递，识别并引导潜在复购意愿；整合学员见证、学习成果等素材，协同团队在社群、朋友圈等私域场景传播正面声音。
4、学习案例沉淀与资源复用：系统梳理学员成长路径、典型经验和高价值产出，构建可复制的学习案例库，支持后续服务升级与内容迭代。
任职要求：
1. 经验：1-3年教育领域（知识付费、在线教育优先）用户运营、学习顾问、班主任、客户成功或私域运营相关经历。具备目标绩效管理经验者优先。
2. 能力：
（1）强烈的责任心与服务热忱：以学员为中心，主动关怀，能换位思考并及时解决实际问题。
（2）出色的沟通表达能力：擅长一对一沟通与社群互动，语言清晰有温度，易于建立长期信任关系。
（3）高效执行与结果导向意识：多线程任务处理能力强，聚焦目标达成，抗压自驱，不回避考核挑战。
（4）基础数据分析能力：理解关键指标（如转化率、完课率等），能从数据中识别异常并提出改进思路。
（5）敏锐观察与归纳能力：善于捕捉学员亮点与痛点，能结构化提炼其成长价值并进行有效包装。
（6）快速学习与适应能力：迅速掌握课程内容与服务策略，在高强度工作中保持稳定输出。
3. 特质：责任心强，行动力高；细致耐心、积极进取、目标明确、具备团队协作精神与同理心，适应互联网高效工作模式。
4. 加分项：有知识付费或职业教育类课程交付实践经验；熟悉主流私域工具（如企微、SCRM等）。
2025-12-12 21:34
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年熟练使用办公软件培训机构线下教育直播经验线上教育排课系统经验成人/通用互联网教育平台使用班主任数据分析大型教育机构经验社群运营知识付费互联网公司经验坐班在线教育一对一教
深圳市星瀚之光文化传媒有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
1-1.5万/月
班主任/辅导员1-3年大专大型教育机构经验熟练使用办公软件社群运营互联网公司经验小班教学（3-25人）培训机构直播经验线上教育普通话发音标准大班教学（25人以上）互联网教育平台使用成人/通用
深圳 南山区
7千-1.2万/月
班主任/辅导员经验不限本科公立学校大学英语四级/六级小班教学（3-25人）家教线下教育雅思6.5排课系统经验外语发音标准不授课托福80-90私立学校大型教育机构经验坐班留学生中学生一对一教学普通
深圳 南山区
7千-1.2万/月
班主任/辅导员3-5年大专私域社群运营知识付费培训机构社群直播经验线上教育销售一对一教学大班教学（25人以上）成人/通用
深圳 南山区
收藏职位
