长沙
月结
职位详情
薪资福利：入职五险一金，周末双休，公司坐班＋每日餐补＋年终奖
岗位职责：
1、掌握京东、快手等电商平台客服运作流程，深入理解平台各项规则与操作规范；
2、统筹团队人员排班与考勤管理，组织团队建设活动，打造高效稳定、积极协作的团队氛围；
3、对所辖业务及团队绩效指标负责，推动并保障各项关键目标顺利达成；
4、持续优化客户服务流程与标准，落实执行机制；协助解决客户咨询问题，汇总常见及复杂问题案例，完成反馈与闭环处理；
5、组织实施客服人员的专业知识与业务技能培训，提升团队整体服务质量和绩效表现；
6、密切跟踪平台政策变动，联动运营、仓储等相关职能模块，为业务优化提供有效建议。
我们希望你：
1、大专及以上学历，能熟练使用办公软件，了解京东、快手等电商平台售前售后流程及相关规则；
2、具有2年以上客服工作经验，其中至少1年团队管理经验（团队规模20人以上）；
3、具备良好的沟通协调能力与抗压性，执行力强；
4、擅长团队成员沟通与情绪引导，具备业务数据分析、复盘总结及人员带教能力。
岗位职责：
1、掌握京东、快手等电商平台客服运作流程，深入理解平台各项规则与操作规范；
2、统筹团队人员排班与考勤管理，组织团队建设活动，打造高效稳定、积极协作的团队氛围；
3、对所辖业务及团队绩效指标负责，推动并保障各项关键目标顺利达成；
4、持续优化客户服务流程与标准，落实执行机制；协助解决客户咨询问题，汇总常见及复杂问题案例，完成反馈与闭环处理；
5、组织实施客服人员的专业知识与业务技能培训，提升团队整体服务质量和绩效表现；
6、密切跟踪平台政策变动，联动运营、仓储等相关职能模块，为业务优化提供有效建议。
我们希望你：
1、大专及以上学历，能熟练使用办公软件，了解京东、快手等电商平台售前售后流程及相关规则；
2、具有2年以上客服工作经验，其中至少1年团队管理经验（团队规模20人以上）；
3、具备良好的沟通协调能力与抗压性，执行力强；
4、擅长团队成员沟通与情绪引导，具备业务数据分析、复盘总结及人员带教能力。
2025-12-12 20:45
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专3-5年不接受居家办公团队管理经验办公室坐班方案执行经验不含
长沙源融企业服务有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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