长沙
月结
职位详情
岗位职责：
1.负责eBay及其他跨境电商平台账号的日常运营，及时回复客户邮件，处理售前咨询与售后问题；
2.妥善应对交易纠纷、差评等售后事项，保障账号评分稳定，持续维护账户信誉；
3.控制客服相关成本，跟进重发订单、退款流程及质量问题处理；
4.组织客服团队培训与管理，提升整体服务效率与专业能力；
5.针对绩效未达标的客服人员进行一对一指导，分析具体问题并共同制定改进方案，持续跟踪优化进展；
6.整理与统计客服工作相关报表及考核数据，确保信息准确及时。
岗位要求：
1.热爱外贸领域，具备良好的英语沟通能力，通过大学英语四级或以上者优先；
2.有2年以上外贸客服管理经验者优先录用；
3.具备较强的争议处理能力，能有效应对各类客户投诉及中差评，最大限度保障公司权益；
4.心理素质佳，抗压能力强，对外贸销售工作充满热情，具备出色的沟通与谈判技巧。
【公司上班时间】
上班时间：
夏令时8：30--18：00中午休息1.5个小时，大小周
冬令时9：00--18：00中午休息1个小时，大小周
【公司福利待遇】
1、薪资待遇：为优秀的你提供最具有竞争力的薪资待遇。
2、社保保险：养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险和住房公积金。
3、带薪假期：年假、病假，法定节假日、婚假、产假、产检假、陪产假、丧假等。
4、员工活动：大型的外出旅游团建、下午茶、部门聚餐、生日会福利、节日活动福利、社团活动等，活动丰富多彩，充盈大家的业余生活。
5、晋升机制：晋升空间大，多层次的职业发展方向，每年的调薪机会更是多多！！！
6、培训提升：培训体系完善，提供最好的平台资源帮助提升个人能力。
7、办公环境：舒适的办公环境，办公室生活区设备齐全，人性化的管理模式，工作氛围非常融洽。
上班地址：
深圳总部地址：深圳市龙岗区平湖街道宝能智创谷B栋6A21
长沙开福区地址：长沙市开福区伍家岭街道凯乐微谷1栋C座717，北辰三角洲/四方坪/雅雀湖地铁站
长沙岳麓区地址：长沙市岳麓区西中心T2-1003，望城坡地铁站
长沙雨花区地址：长沙市雨花区鑫融国际广场2518，涂家冲地铁站
1.负责eBay及其他跨境电商平台账号的日常运营，及时回复客户邮件，处理售前咨询与售后问题；
2.妥善应对交易纠纷、差评等售后事项，保障账号评分稳定，持续维护账户信誉；
3.控制客服相关成本，跟进重发订单、退款流程及质量问题处理；
4.组织客服团队培训与管理，提升整体服务效率与专业能力；
5.针对绩效未达标的客服人员进行一对一指导，分析具体问题并共同制定改进方案，持续跟踪优化进展；
6.整理与统计客服工作相关报表及考核数据，确保信息准确及时。
岗位要求：
1.热爱外贸领域，具备良好的英语沟通能力，通过大学英语四级或以上者优先；
2.有2年以上外贸客服管理经验者优先录用；
3.具备较强的争议处理能力，能有效应对各类客户投诉及中差评，最大限度保障公司权益；
4.心理素质佳，抗压能力强，对外贸销售工作充满热情，具备出色的沟通与谈判技巧。
【公司上班时间】
上班时间：
夏令时8：30--18：00中午休息1.5个小时，大小周
冬令时9：00--18：00中午休息1个小时，大小周
【公司福利待遇】
1、薪资待遇：为优秀的你提供最具有竞争力的薪资待遇。
2、社保保险：养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险和住房公积金。
3、带薪假期：年假、病假，法定节假日、婚假、产假、产检假、陪产假、丧假等。
4、员工活动：大型的外出旅游团建、下午茶、部门聚餐、生日会福利、节日活动福利、社团活动等，活动丰富多彩，充盈大家的业余生活。
5、晋升机制：晋升空间大，多层次的职业发展方向，每年的调薪机会更是多多！！！
6、培训提升：培训体系完善，提供最好的平台资源帮助提升个人能力。
7、办公环境：舒适的办公环境，办公室生活区设备齐全，人性化的管理模式，工作氛围非常融洽。
上班地址：
深圳总部地址：深圳市龙岗区平湖街道宝能智创谷B栋6A21
长沙开福区地址：长沙市开福区伍家岭街道凯乐微谷1栋C座717，北辰三角洲/四方坪/雅雀湖地铁站
长沙岳麓区地址：长沙市岳麓区西中心T2-1003，望城坡地铁站
长沙雨花区地址：长沙市雨花区鑫融国际广场2518，涂家冲地铁站
2025-12-12 20:43
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年免费培训不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作跨
深圳市艾佳创想科技发展有限公司
未融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
6-7千/月
客服主管包住有提成1-2人月结经验不限本科全职
长沙 望城区
4-7千/月
客服主管包吃3-5人月结1-3年大专全职弹性工作制正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公
长沙 芙蓉区 东屯渡
5-6千/月
客服主管1-2人月结1-3年高中全职办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服售前客服售后客服企业内部客服
长沙 芙蓉区 杨家山
收藏职位
