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南京
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职位详情
一、工作时间
早中晚班轮换安排，以中班为主，早班8:00-17:00，中班10:00-19:30，晚班13:00-21:00，法定节假日按规定调休。
二、工作内容
主要负责处理客户在收到果品后或服务期间提出的问题，提供专业咨询与解答，保障客户体验。售后客服的主要职责涵盖以下内容：
●售后问题处理：对客户反馈的问题进行登记、归类并跟进处理，及时制定解决方案，必要时联动相关职能部门协同解决。
●信息记录与反馈：完整记录客户咨询、投诉事项及处理结果，确保信息真实准确，并将客户的建议与意见及时传递至相关部门。
●售后服务支持：依据公司售后服务政策，为客户提供相应支持服务，如水果类商品的退款、退货及换货等处理。
三、岗位要求
●沟通能力：具备良好的语言表达与倾听能力，能准确理解客户需求，并以得体方式传达处理方案。
●服务意识：有较强的服务导向，能够换位思考，耐心回应客户关切，积极提供令客户满意的应对措施。
●电脑操作能力：熟悉电脑基本操作，掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件使用，具备基础的数据整理与分析能力。
四、福利待遇
1、试用期3个月，入职即办理五险，转正后薪资增加500元，并缴纳公积金
2、设有月度、季度优秀客服奖励，团队绩效奖金及突出贡献奖项
早中晚班轮换安排，以中班为主，早班8:00-17:00，中班10:00-19:30，晚班13:00-21:00，法定节假日按规定调休。
二、工作内容
主要负责处理客户在收到果品后或服务期间提出的问题，提供专业咨询与解答，保障客户体验。售后客服的主要职责涵盖以下内容：
●售后问题处理：对客户反馈的问题进行登记、归类并跟进处理，及时制定解决方案，必要时联动相关职能部门协同解决。
●信息记录与反馈：完整记录客户咨询、投诉事项及处理结果，确保信息真实准确，并将客户的建议与意见及时传递至相关部门。
●售后服务支持：依据公司售后服务政策，为客户提供相应支持服务，如水果类商品的退款、退货及换货等处理。
三、岗位要求
●沟通能力：具备良好的语言表达与倾听能力，能准确理解客户需求，并以得体方式传达处理方案。
●服务意识：有较强的服务导向，能够换位思考，耐心回应客户关切，积极提供令客户满意的应对措施。
●电脑操作能力：熟悉电脑基本操作，掌握Word、Excel、PPT等常用办公软件使用，具备基础的数据整理与分析能力。
四、福利待遇
1、试用期3个月，入职即办理五险，转正后薪资增加500元，并缴纳公积金
2、设有月度、季度优秀客服奖励，团队绩效奖金及突出贡献奖项
2025-12-12 19:58
IP属地：江苏南京
职位福利
高中经验不限不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒
南京钛果供应链信息技术服务有限公司
天使轮 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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