岳阳
月结
职位详情
岗位职责：
1.负责独立站平台内信及邮件的及时回复与处理；
2.熟悉掌握产品相关信息，快速响应客户咨询，提供售前指导与售后支持服务；
3.准确记录换货、退款等售后事项，持续跟进个人负责的各类case进度；
4.高效应对客户投诉与争议问题，推动中差评及纠纷的预防、追踪与闭环解决，助力提升平台评价质量；
5.汇总并整理客户在反馈中提及的产品或服务问题，第一时间向团队及相关职能同步信息。
任职要求：
1.英语能力达三级或以上水平，具备较强的英文书面表达与沟通能力，熟悉邮件往来流程，掌握基础客户服务技巧；
2.理解能力强，耐心细致，责任心强，具备良好的协作意识，可适应轮班工作安排；
3.工作积极主动，态度认真，学习能力强，拥有较强的责任感和抗压能力；
4.有一年以上客服岗位经验者优先，熟悉独立站运营规则者更佳。
防伪免责声明:
近期，我司发现有不法企业冒用我司名称、营业执照及品牌标识发布虚假招聘信息，并通过“客诺科技”App诱导求职者提交个人信息或进行充值操作。我司严正声明：所有招聘信息仅通过本公司官方渠道发布，招聘岗位均为自招自用，从未授权任何第三方机构代为招聘，也绝不向应聘者收取任何费用。针对此类违法行为，我司已向公安机关报案，并将依法追责。提醒广大求职者提高警惕，谨防受骗。如发现类似侵权行为，欢迎通过官方电话或微信举报，经查实后，我司将对有效举报人给予奖励。特此声明。
1.负责独立站平台内信及邮件的及时回复与处理；
2.熟悉掌握产品相关信息，快速响应客户咨询，提供售前指导与售后支持服务；
3.准确记录换货、退款等售后事项，持续跟进个人负责的各类case进度；
4.高效应对客户投诉与争议问题，推动中差评及纠纷的预防、追踪与闭环解决，助力提升平台评价质量；
5.汇总并整理客户在反馈中提及的产品或服务问题，第一时间向团队及相关职能同步信息。
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2.理解能力强，耐心细致，责任心强，具备良好的协作意识，可适应轮班工作安排；
3.工作积极主动，态度认真，学习能力强，拥有较强的责任感和抗压能力；
4.有一年以上客服岗位经验者优先，熟悉独立站运营规则者更佳。
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2025-12-12 19:53
IP属地：湖南岳阳
职位福利
大专1-3年邮件回复不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客
岳阳客诺海服信息技术有限公司
未融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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