南京
月结
职位详情
岗位职责（售前/售后双方向可匹配）:
一、售前支持
1.负责主流电商平台（京麦、千牛、拼多多、抖音）的在线客服工作，准确解答客户关于产品的各类疑问，消除购买顾虑；
2.结合客户实际需求，针对性推荐合适产品，引导完成下单流程，提高成交转化；
3.汇总整理售前咨询中的常见问题，及时向上反馈，配合优化商品页面内容，降低重复咨询率，增强服务专业度
二、售后支撑
1.在线响应售后诉求，全程跟进处理进度，确保每个问题均得到闭环解决；
2.实时追踪售后订单状态，主动向客户同步进展，保障客户体验与满意度；
3.归纳高频售后问题，及时向产品及供应链团队反馈，推动产品改进并提升自身售后应对水平
任职要求：
1.具备良好的服务意识，始终以客户需求为导向开展工作；
2.沟通表达顺畅，具备较强的应变能力，能高效处理客户突发问题；
3.认同团队协作价值，愿与同事共同提升整体服务水平；
4.能承受一定工作压力，快速掌握医疗类产品知识，工作积极主动；
5.打字速度不低于60字/分钟
岗位经验：
1.有传统电商平台客服或销售工作经验者优先考虑；
2.具备医疗器械或大健康领域从业背景者优先录用；
3.欢迎无经验但踏实肯学的候选人加入
关于我们：
1.行业优势：专注医疗健康核心领域，发展潜能巨大，既有助于实现职业多维成长，也能系统积累健康相关实用知识；
2.团队氛围：成员年轻有活力，协作氛围融洽，重视员工的工作感受，打造轻松且正向的工作环境，诚邀志趣相投的您加入我们~
一、售前支持
1.负责主流电商平台（京麦、千牛、拼多多、抖音）的在线客服工作，准确解答客户关于产品的各类疑问，消除购买顾虑；
2.结合客户实际需求，针对性推荐合适产品，引导完成下单流程，提高成交转化；
3.汇总整理售前咨询中的常见问题，及时向上反馈，配合优化商品页面内容，降低重复咨询率，增强服务专业度
二、售后支撑
1.在线响应售后诉求，全程跟进处理进度，确保每个问题均得到闭环解决；
2.实时追踪售后订单状态，主动向客户同步进展，保障客户体验与满意度；
3.归纳高频售后问题，及时向产品及供应链团队反馈，推动产品改进并提升自身售后应对水平
任职要求：
1.具备良好的服务意识，始终以客户需求为导向开展工作；
2.沟通表达顺畅，具备较强的应变能力，能高效处理客户突发问题；
3.认同团队协作价值，愿与同事共同提升整体服务水平；
4.能承受一定工作压力，快速掌握医疗类产品知识，工作积极主动；
5.打字速度不低于60字/分钟
岗位经验：
1.有传统电商平台客服或销售工作经验者优先考虑；
2.具备医疗器械或大健康领域从业背景者优先录用；
3.欢迎无经验但踏实肯学的候选人加入
关于我们：
1.行业优势：专注医疗健康核心领域，发展潜能巨大，既有助于实现职业多维成长，也能系统积累健康相关实用知识；
2.团队氛围：成员年轻有活力，协作氛围融洽，重视员工的工作感受，打造轻松且正向的工作环境，诚邀志趣相投的您加入我们~
2025-12-12 19:32
IP属地：江苏南京
职位福利
大专1年以下含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制
江苏麦德哈特医疗科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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