成都
职位详情
岗位职责：
1、通过在线、电话等渠道，为企事业单位及个人客户提供全流程服务支持，涵盖产品安装受理、故障申报、技术答疑、服务咨询以及意见与投诉的妥善处理。
2、聚焦客服中心关键考核指标（如服务满意度、响应效率），不断提升个人服务品质与作业效能。
3、负责客户投诉的协调解决，执行退换货操作流程，跟进服务闭环，持续追踪客户反馈，主动识别并防范潜在服务风险。
4、具备较强的软硬件问题排查能力（TroubleShooting），尤其熟悉桌面端及服务器端显卡相关技术，能快速响应客户技术诉求，整合内外部资源制定有效应对方案，完成工单派发并全程跟踪直至结案。
5、能熟练使用命令行工具开展基础性系统诊断与操作（属加分项），提高问题定位与处理速度。
岗位要求：
1.大专及以上学历，专业不限；具备客户服务相关经验者优先考虑。
2.深入了解显卡（重点覆盖桌面级与服务器级）、主板、驱动程序等核心计算机硬件的运行机制及典型故障场景。
3.熟悉命令行环境下的基本系统操作与故障排查流程者优先录用。
4.普通话流利，沟通表达条理清晰，工作态度积极，细致沉稳，具备高度的服务意识和良好的团队协作能力。
5.遵守职业规范，严格遵循公司各项管理制度和服务流程要求。
6.熟练掌握PPT制作与数据整理技能，能够高效输出标准化文档材料。
薪酬待遇：
底薪4560+绩效1140=5700元/月（年度绩效奖金3600元）
入职首月即办理五险一金
工作时间：
中班暂未安排，每月约一周需在下班后携带手机待命；
早班：08:00---18:00
中班：09:00---18:00
晚班：12:00---21:00
工作地址：成都市高新区天府大道中段天府软件园E5-1-12层
加分项
具备以下领域从业经验者优先：计算机硬件行业
1、通过在线、电话等渠道，为企事业单位及个人客户提供全流程服务支持，涵盖产品安装受理、故障申报、技术答疑、服务咨询以及意见与投诉的妥善处理。
2、聚焦客服中心关键考核指标（如服务满意度、响应效率），不断提升个人服务品质与作业效能。
3、负责客户投诉的协调解决，执行退换货操作流程，跟进服务闭环，持续追踪客户反馈，主动识别并防范潜在服务风险。
4、具备较强的软硬件问题排查能力（TroubleShooting），尤其熟悉桌面端及服务器端显卡相关技术，能快速响应客户技术诉求，整合内外部资源制定有效应对方案，完成工单派发并全程跟踪直至结案。
5、能熟练使用命令行工具开展基础性系统诊断与操作（属加分项），提高问题定位与处理速度。
岗位要求：
1.大专及以上学历，专业不限；具备客户服务相关经验者优先考虑。
2.深入了解显卡（重点覆盖桌面级与服务器级）、主板、驱动程序等核心计算机硬件的运行机制及典型故障场景。
3.熟悉命令行环境下的基本系统操作与故障排查流程者优先录用。
4.普通话流利，沟通表达条理清晰，工作态度积极，细致沉稳，具备高度的服务意识和良好的团队协作能力。
5.遵守职业规范，严格遵循公司各项管理制度和服务流程要求。
6.熟练掌握PPT制作与数据整理技能，能够高效输出标准化文档材料。
薪酬待遇：
底薪4560+绩效1140=5700元/月（年度绩效奖金3600元）
入职首月即办理五险一金
工作时间：
中班暂未安排，每月约一周需在下班后携带手机待命；
早班：08:00---18:00
中班：09:00---18:00
晚班：12:00---21:00
工作地址：成都市高新区天府大道中段天府软件园E5-1-12层
加分项
具备以下领域从业经验者优先：计算机硬件行业
2026-08-23 14:30
IP属地：四川成都
职位福利
大专1-3年客服网络/通信硬件技术支持经验计算机/通信相关专业售后
四川天翼呼叫科技有限公司
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