桂林·秀峰区
职位详情
工作内容：
1. 销售推广 ：负责公司电商平台的产品推广与销售，通过电话、在线客服等方式主动联系潜在客户，清晰传达产品优势与核心卖点，深入了解客户需求，制定针对性的销售策略，推动成交转化，持续提升业绩指标。
2. 客户维护 ：及时响应客户咨询、查询及售后反馈，准确解答各类问题，提供专业的技术指导与解决方案，有效处理客户异议，提升客户满意度与长期粘性。
3. 订单管理 ：全程跟进订单执行情况，协同仓储、物流等环节，确保发货准时无误，妥善处理订单修改、取消等异常流程，保障客户购物体验顺畅高效。
4. 平台衔接 ：充当客户与平台之间的沟通纽带，汇总并传递客户对平台功能与服务的建议，联动运营团队推进优化措施，持续改善使用体验。
5. 数据分析 ：整理销售过程数据与客户反馈信息，进行归纳与分析，为调整营销策略、优化产品和服务提供数据支持，助力业务稳步增长。
任职要求
1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先考虑。
2. 具备1年以上电商销售或客户服务工作经验，熟悉主流电商平台运作流程与规则，掌握基本销售技巧与谈判方法，有客户投诉与纠纷处理实操经验。
3. 拥有良好的沟通表达能力与人际互动技巧，能与不同背景客户建立信任关系。
4. 具备团队协作意识，组织协调能力强，可与平台运营、仓储、物流等多部门紧密配合。
5. 能适应高强度工作节奏，具备较强的抗压性与灵活应对突发情况的能力。
6. 熟练操作常用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。
1. 销售推广 ：负责公司电商平台的产品推广与销售，通过电话、在线客服等方式主动联系潜在客户，清晰传达产品优势与核心卖点，深入了解客户需求，制定针对性的销售策略，推动成交转化，持续提升业绩指标。
2. 客户维护 ：及时响应客户咨询、查询及售后反馈，准确解答各类问题，提供专业的技术指导与解决方案，有效处理客户异议，提升客户满意度与长期粘性。
3. 订单管理 ：全程跟进订单执行情况，协同仓储、物流等环节，确保发货准时无误，妥善处理订单修改、取消等异常流程，保障客户购物体验顺畅高效。
4. 平台衔接 ：充当客户与平台之间的沟通纽带，汇总并传递客户对平台功能与服务的建议，联动运营团队推进优化措施，持续改善使用体验。
5. 数据分析 ：整理销售过程数据与客户反馈信息，进行归纳与分析，为调整营销策略、优化产品和服务提供数据支持，助力业务稳步增长。
任职要求
1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先考虑。
2. 具备1年以上电商销售或客户服务工作经验，熟悉主流电商平台运作流程与规则，掌握基本销售技巧与谈判方法，有客户投诉与纠纷处理实操经验。
3. 拥有良好的沟通表达能力与人际互动技巧，能与不同背景客户建立信任关系。
4. 具备团队协作意识，组织协调能力强，可与平台运营、仓储、物流等多部门紧密配合。
5. 能适应高强度工作节奏，具备较强的抗压性与灵活应对突发情况的能力。
6. 熟练操作常用办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。
2025-12-12 17:18
IP属地：广西桂林
职位福利
大专1-3年不接受居家办公办公室坐班练就十八般武艺不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制电商客服
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