桂林·秀峰区
职位详情
工作内容：
1. 销售推广 ：负责公司电商平台产品的销售工作，通过电话、在线客服等方式主动联系潜在客户，讲解产品功能与优势，了解客户需求，提供定制化销售建议，推动成交转化，完成并提升销售目标。
2. 客户维护 ：响应客户咨询、查询及售后投诉，快速准确地解答问题，提供专业支持与解决方案，维护客户关系，提高客户满意度与复购意愿。
3. 订单管理 ：跟进订单执行情况，协同仓储、物流等环节，确保发货及时无误，妥善处理订单修改、取消等异常状况，保障客户购物流程顺畅。
4. 平台衔接 ：担当客户与平台之间的沟通纽带，汇总客户对平台使用的反馈与建议，对接运营团队推进服务优化，持续改善用户体验。
5. 数据分析 ：整理销售数据与客户反馈信息，进行归纳分析，为调整销售策略、优化产品和服务提供数据支撑，助力业务稳步增长。
任职要求
1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先考虑。
2. 1年以上电商销售或客服岗位经验，熟悉电商平台运作流程与规则，掌握基本销售技巧与谈判方法，具备客户投诉及纠纷处理能力。
3. 具备良好的沟通表达能力与人际互动技巧，能与各类客户建立有效联系并维持良好关系。
4. 具有团队协作意识，协调组织能力强，可与平台运营、仓储、物流等多部门顺畅配合。
5. 能承受较强工作压力，适应电商行业快节奏、高强度的工作环境，具备灵活应对突发情况的能力。
6. 熟练操作常用办公软件，拥有基础的数据整理与分析能力。
1. 销售推广 ：负责公司电商平台产品的销售工作，通过电话、在线客服等方式主动联系潜在客户，讲解产品功能与优势，了解客户需求，提供定制化销售建议，推动成交转化，完成并提升销售目标。
2. 客户维护 ：响应客户咨询、查询及售后投诉，快速准确地解答问题，提供专业支持与解决方案，维护客户关系，提高客户满意度与复购意愿。
3. 订单管理 ：跟进订单执行情况，协同仓储、物流等环节，确保发货及时无误，妥善处理订单修改、取消等异常状况，保障客户购物流程顺畅。
4. 平台衔接 ：担当客户与平台之间的沟通纽带，汇总客户对平台使用的反馈与建议，对接运营团队推进服务优化，持续改善用户体验。
5. 数据分析 ：整理销售数据与客户反馈信息，进行归纳分析，为调整销售策略、优化产品和服务提供数据支撑，助力业务稳步增长。
任职要求
1. 大专及以上学历，电子商务、市场营销、客户服务等相关专业优先考虑。
2. 1年以上电商销售或客服岗位经验，熟悉电商平台运作流程与规则，掌握基本销售技巧与谈判方法，具备客户投诉及纠纷处理能力。
3. 具备良好的沟通表达能力与人际互动技巧，能与各类客户建立有效联系并维持良好关系。
4. 具有团队协作意识，协调组织能力强，可与平台运营、仓储、物流等多部门顺畅配合。
5. 能承受较强工作压力，适应电商行业快节奏、高强度的工作环境，具备灵活应对突发情况的能力。
6. 熟练操作常用办公软件，拥有基础的数据整理与分析能力。
2025-12-10 21:03
IP属地：广西桂林
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