莆田·城厢区
职位详情
一、核心职责
（一）旗舰店日常运营管理 ：
1、负责旗舰店日常开门、闭店、清洁、陈列维护、库存管理等基础运营工作。
2、接待到店顾客，解答咨询，处理取货、退货、简单销售（如有）等业务，提供优质客户服务体验。
3、确保旗舰店环境整洁、有序、符合品牌形象。
4、负责旗舰店小额现金管理（如有）及收银系统操作。
5、城市运营中心数据统计与执行 ：
（二）数据统计：
1、每日/周/月收集、整理、汇总旗舰店及各社区取货点的关键运营数据（如：订单量、取货量、客流量、退货率、库存周转率、配送时效、异常情况等）。
2、维护清晰准确的电子数据报表（Excel/内部系统）。
3、定期进行基础数据分析，识别简单趋势和问题点。
（三）仓库配送协调：
1、与城市仓/配送团队保持密切沟通，跟踪每日配送到各社区取货点的货物状态。
2、协调处理配送异常（如延迟、错发、漏发、货损），确保信息及时传递与解决。
3、协助统计各点实际收货情况，反馈差异。
（四）沟通协调：
1、作为旗舰店与城市运营中心、仓库、配送团队、以及各社区取货点之间的重要联络人。
2、及时传达运营指令、政策更新、活动信息等。
3、收集并反馈来自门店和各社区点的运营问题、建议和需求。
（五）门店巡视与细节管理 ：
1、定期（按计划）巡视市内各社区取货点（合作便利店、驿站等）。
2、检查取货点环境（标识清晰度、货物存放规范性、卫生状况）、服务流程执行情况。
3、与取货点负责人/店员沟通，了解运营痛点，提供基础指导和支持。
4、检查库存准确性、货架陈列规范，确保品牌形象统一。
5、汇总巡视结果，撰写简明报告，提出改进建议。
二、职位要求
1、经验：
2年以上2年以上（若学习能力强、执行能力强的可以非必要）零售、便利店、快递驿站或相关服务行业的门店运营、客户服务或助理类工作经验。有基础数据统计、报表制作经验者优先。有跨部门沟通协调经验者优先。
2、技能：
熟练使用办公软件： 精通Excel进行数据整理、统计和制作基础报表（如数据透视表、常用函数）。熟悉Word, PPT等。
3、沟通协调能力： 优秀的沟通表达能力（口头和书面），能清晰、耐心地与不同角色（顾客、店员、仓库、配送、上级）进行有效沟通，解决问题。
4、细节导向 & 执行力： 对细节高度关注，能严格执行操作流程和指令，确保工作准确无误。
5、责任心 & 主动性： 工作认真负责，积极主动，能独立处理日常事务和应对突发状况。
6、基础问题解决能力： 能识别常规运营问题，并在授权范围内寻求解决方案或及时上报。
7、时间管理能力： 能有效规划工作，平衡旗舰店驻守与外出巡视任务。
8、其他：
8.1、本地生活： 熟悉[莆田]地理环境，能高效规划巡视路线。
8.2、交通工具： 需自备可靠交通工具（如电动车、摩托车或汽车）用于市内各点巡视。
8.3、体力要求： 能适应门店长时间站立、走动及外出巡视的体力要求。
8.4、性格： 耐心、细致、踏实、有服务意识。
8.5、上班地点：福建省莆田市城厢区霞林街道下黄社区c区19号楼104
8.6、上班时间：月休4天（上午8:30~下午6：00）
（一）旗舰店日常运营管理 ：
1、负责旗舰店日常开门、闭店、清洁、陈列维护、库存管理等基础运营工作。
2、接待到店顾客，解答咨询，处理取货、退货、简单销售（如有）等业务，提供优质客户服务体验。
3、确保旗舰店环境整洁、有序、符合品牌形象。
4、负责旗舰店小额现金管理（如有）及收银系统操作。
5、城市运营中心数据统计与执行 ：
（二）数据统计：
1、每日/周/月收集、整理、汇总旗舰店及各社区取货点的关键运营数据（如：订单量、取货量、客流量、退货率、库存周转率、配送时效、异常情况等）。
2、维护清晰准确的电子数据报表（Excel/内部系统）。
3、定期进行基础数据分析，识别简单趋势和问题点。
（三）仓库配送协调：
1、与城市仓/配送团队保持密切沟通，跟踪每日配送到各社区取货点的货物状态。
2、协调处理配送异常（如延迟、错发、漏发、货损），确保信息及时传递与解决。
3、协助统计各点实际收货情况，反馈差异。
（四）沟通协调：
1、作为旗舰店与城市运营中心、仓库、配送团队、以及各社区取货点之间的重要联络人。
2、及时传达运营指令、政策更新、活动信息等。
3、收集并反馈来自门店和各社区点的运营问题、建议和需求。
（五）门店巡视与细节管理 ：
1、定期（按计划）巡视市内各社区取货点（合作便利店、驿站等）。
2、检查取货点环境（标识清晰度、货物存放规范性、卫生状况）、服务流程执行情况。
3、与取货点负责人/店员沟通，了解运营痛点，提供基础指导和支持。
4、检查库存准确性、货架陈列规范，确保品牌形象统一。
5、汇总巡视结果，撰写简明报告，提出改进建议。
二、职位要求
1、经验：
2年以上2年以上（若学习能力强、执行能力强的可以非必要）零售、便利店、快递驿站或相关服务行业的门店运营、客户服务或助理类工作经验。有基础数据统计、报表制作经验者优先。有跨部门沟通协调经验者优先。
2、技能：
熟练使用办公软件： 精通Excel进行数据整理、统计和制作基础报表（如数据透视表、常用函数）。熟悉Word, PPT等。
3、沟通协调能力： 优秀的沟通表达能力（口头和书面），能清晰、耐心地与不同角色（顾客、店员、仓库、配送、上级）进行有效沟通，解决问题。
4、细节导向 & 执行力： 对细节高度关注，能严格执行操作流程和指令，确保工作准确无误。
5、责任心 & 主动性： 工作认真负责，积极主动，能独立处理日常事务和应对突发状况。
6、基础问题解决能力： 能识别常规运营问题，并在授权范围内寻求解决方案或及时上报。
7、时间管理能力： 能有效规划工作，平衡旗舰店驻守与外出巡视任务。
8、其他：
8.1、本地生活： 熟悉[莆田]地理环境，能高效规划巡视路线。
8.2、交通工具： 需自备可靠交通工具（如电动车、摩托车或汽车）用于市内各点巡视。
8.3、体力要求： 能适应门店长时间站立、走动及外出巡视的体力要求。
8.4、性格： 耐心、细致、踏实、有服务意识。
8.5、上班地点：福建省莆田市城厢区霞林街道下黄社区c区19号楼104
8.6、上班时间：月休4天（上午8:30~下午6：00）
2025-12-12 08:02
IP属地：福建莆田
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大专1-3年门店运营运营部门管理
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