静安区
职位详情
一、岗位职责(KeyResponsibilities)
1. 桌面及终端支持：负责驻场员工的桌面电脑（Windows/macOS）、笔记本、打印机、电话等软硬件的日常维护、故障排查和技术支持。
2. 网络基础维护：负责办公区域的网络设备（路由器、交换机、AP）的基础配置、监控和故障处理，保障网络畅通。
3. 系统及应用支持：负责公司内部服务器（WindowsServer/Linux）、邮件系统、OA/ERP等办公软件的日常监控、备份和基础问题处理。
4. IT资产与流程管理：负责新员工入职的IT设备配置、账户开通；离职员工的设备回收、账户禁用。管理IT固定资产，建立并更新资产台账。
5. 用户沟通与培训：作为公司IT部门的一线窗口，耐心解答员工的IT问题，提供技术指导，并定期组织小型IT技能培训。
6. 供应商协同：协助IT经理/主管，与硬件、网络、软件等供应商进行沟通，跟进问题处理进度。
二、任职要求(Qualifications)
【硬性要求】
1. 学历与专业：计算机科学、信息技术或相关专业，大专及以上学历。
2. 工作经验：2年以上相关IT运维工作经验，有大型企业或长期驻场运维经验者优先。
3. 技术技能：
-精通Windows桌面操作系统（Win10/11）的安装、配置、故障排查。
-熟悉WindowsServer服务器的基本配置与管理（AD域、DNS、DHCP）。
-熟悉TCP/IP协议，具备中小型局域网的规划、配置和故障排查能力。
-熟悉常见品牌（如华为、华三、Cisco）网络设备的基本操作。
-具备良好的硬件故障判断和处理能力。
4. 综合素质：
-具备出色的沟通表达能力和客户服务意识，能耐心、清晰地为用户解决问题。
-具备强烈的责任心、积极主动的工作态度和优秀的抗压能力。
-具备良好的文档撰写能力，能记录问题处理过程和编写操作手册。
【加分项】
-持有网络工程师（HCNA/CCNA）、**系统管理员（MCSE）**等相关技术认证者优先。
-有虚拟化技术（VMware/Hyper-V）、ITIL流程管理经验者优先。
-具备一定的脚本编写能力（如PowerShell,Python）者优先。
-英语读写能力良好，能阅读英文技术文档者优先。
【场景化定制模板】
您可以根据公司的实际情况，选择并修改以下模板：
模板1：针对【中小企业】
特点：要求更综合，希望一人多能，对特定领域深度要求不高。
修改建议：
-岗位职责：可增加“协助进行简单的网站/小程序后台维护”或“负责公司视频会议系统的调试”等。
-任职要求：
-工作经验：可降低至“1年以上IT相关工作经验”。
-技术技能：重点强调“综合能力”，如“熟悉主流办公软件及硬件的安装与排错，能独立解决80%以上的常见IT问题”。对服操作经验
1. 桌面及终端支持：负责驻场员工的桌面电脑（Windows/macOS）、笔记本、打印机、电话等软硬件的日常维护、故障排查和技术支持。
2. 网络基础维护：负责办公区域的网络设备（路由器、交换机、AP）的基础配置、监控和故障处理，保障网络畅通。
3. 系统及应用支持：负责公司内部服务器（WindowsServer/Linux）、邮件系统、OA/ERP等办公软件的日常监控、备份和基础问题处理。
4. IT资产与流程管理：负责新员工入职的IT设备配置、账户开通；离职员工的设备回收、账户禁用。管理IT固定资产，建立并更新资产台账。
5. 用户沟通与培训：作为公司IT部门的一线窗口，耐心解答员工的IT问题，提供技术指导，并定期组织小型IT技能培训。
6. 供应商协同：协助IT经理/主管，与硬件、网络、软件等供应商进行沟通，跟进问题处理进度。
二、任职要求(Qualifications)
【硬性要求】
1. 学历与专业：计算机科学、信息技术或相关专业，大专及以上学历。
2. 工作经验：2年以上相关IT运维工作经验，有大型企业或长期驻场运维经验者优先。
3. 技术技能：
-精通Windows桌面操作系统（Win10/11）的安装、配置、故障排查。
-熟悉WindowsServer服务器的基本配置与管理（AD域、DNS、DHCP）。
-熟悉TCP/IP协议，具备中小型局域网的规划、配置和故障排查能力。
-熟悉常见品牌（如华为、华三、Cisco）网络设备的基本操作。
-具备良好的硬件故障判断和处理能力。
4. 综合素质：
-具备出色的沟通表达能力和客户服务意识，能耐心、清晰地为用户解决问题。
-具备强烈的责任心、积极主动的工作态度和优秀的抗压能力。
-具备良好的文档撰写能力，能记录问题处理过程和编写操作手册。
【加分项】
-持有网络工程师（HCNA/CCNA）、**系统管理员（MCSE）**等相关技术认证者优先。
-有虚拟化技术（VMware/Hyper-V）、ITIL流程管理经验者优先。
-具备一定的脚本编写能力（如PowerShell,Python）者优先。
-英语读写能力良好，能阅读英文技术文档者优先。
【场景化定制模板】
您可以根据公司的实际情况，选择并修改以下模板：
模板1：针对【中小企业】
特点：要求更综合，希望一人多能，对特定领域深度要求不高。
修改建议：
-岗位职责：可增加“协助进行简单的网站/小程序后台维护”或“负责公司视频会议系统的调试”等。
-任职要求：
-工作经验：可降低至“1年以上IT相关工作经验”。
-技术技能：重点强调“综合能力”，如“熟悉主流办公软件及硬件的安装与排错，能独立解决80%以上的常见IT问题”。对服操作经验
2025-12-12 00:05
IP属地：上海
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