衡水·桃城区
职位详情
岗位职责
1. 负责在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）开展在线客服服务，及时回复客户咨询，处理订单、发货、物流及售后相关事宜；
2. 配合完成退换货流程，妥善处理客户投诉与争议，维护良好的客户关系；
3. 收集并整理客户反馈信息，归纳高频问题，持续优化应答话术与服务流程；
4. 与仓储、运营等相关团队紧密配合，保障订单处理的准确性和时效性；
5. 定期汇总客户需求与建议，为提升服务质量提供有效支持。
任职要求
1. 学历不限
2. 有无工作经验均可
3. 技能要求：
打字速度不低于30字/分钟；
具备较强的沟通能力和服务意识，工作耐心细致；
能够适应高强度工作节奏，具备良好抗压能力；
具有团队合作精神，遵守工作安排；
4. 优先条件：了解主流电商运营规则，有售前或售后客服从业经历者优先考虑
福利待遇
薪资构成：底薪+绩效+提成；
享受各类节日小礼品与员工关怀福利；
提供系统化培训，设立晋升路径（基层客服-客服组长-客服主管）；
团队定期组织团建活动；
工作时间
早班：08:00-16:00 / 晚班：16:00-24:00（实行轮班制）；
需配合节假日值班安排，每月休息4天
1. 负责在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）开展在线客服服务，及时回复客户咨询，处理订单、发货、物流及售后相关事宜；
2. 配合完成退换货流程，妥善处理客户投诉与争议，维护良好的客户关系；
3. 收集并整理客户反馈信息，归纳高频问题，持续优化应答话术与服务流程；
4. 与仓储、运营等相关团队紧密配合，保障订单处理的准确性和时效性；
5. 定期汇总客户需求与建议，为提升服务质量提供有效支持。
任职要求
1. 学历不限
2. 有无工作经验均可
3. 技能要求：
打字速度不低于30字/分钟；
具备较强的沟通能力和服务意识，工作耐心细致；
能够适应高强度工作节奏，具备良好抗压能力；
具有团队合作精神，遵守工作安排；
4. 优先条件：了解主流电商运营规则，有售前或售后客服从业经历者优先考虑
福利待遇
薪资构成：底薪+绩效+提成；
享受各类节日小礼品与员工关怀福利；
提供系统化培训，设立晋升路径（基层客服-客服组长-客服主管）；
团队定期组织团建活动；
工作时间
早班：08:00-16:00 / 晚班：16:00-24:00（实行轮班制）；
需配合节假日值班安排，每月休息4天
2025-12-11 17:37
IP属地：河北衡水
职位福利
学历不限经验不限免费培训有提成人力资源外包客服职位售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制电商客服
衡水猫小二科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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