烟台·福山区
职位详情
岗位职责:
1、构建服务管理体系，制定并落实市场服务方案
依据公司发展战略，建立完善的服务管理体系，规划并执行客户服务方案与业务流程，整合客户意见并跟进处理进度，提出设备改进方案，持续提升服务质量，保障客户需求得到有效满足。
2、指导客户服务实施
结合客户实际与市场变化，统筹安排售后工程师开展设备交付、现场服务、故障维修等工作，组织客户回访与定期巡检，主导复杂技术问题的现场处置，提供专业技术支持，确保服务过程高效有序。
3、推动维修业务发展
面向客户与市场需求，设计设备技术升级与改造方案，积极开展技术沟通与交流，挖掘潜在服务机会，助力拓展新业务领域及维修项目合作。
4、支持市场运营工作
响应市场动态，协同销售部门推进销售进程，助力销售目标实现；系统收集产品使用情况、客户评价及市场趋势等一线信息，并及时准确传递至相关部门。
5、推进团队组织建设
围绕公司发展部署，传达管理理念与要求，落实部门文化建设与团队凝聚力建设，营造积极向上的工作氛围；健全人力资源管理机制，搭建人才培养与发展体系，落实岗位胜任力评估与绩效考核，培育后备人才力量，为员工成长创造良好平台。
任职要求:
1、机械、电气、轮机等相关专业，国民教育序列大专及以上学历。
2、具备独立完成设备售后安装与维修的实际经验，熟悉工程类设备、机械结构、电气控制或液压系统的维护技术；具有两年以上团队管理经历者更佳。
3、具备较强的客户服务意识、市场洞察力、抗压能力、应变能力和人际交往能力；
4、掌握团队管理相关知识，包括沟通管理、情境领导、员工激励与辅导培养等内容。
1、构建服务管理体系，制定并落实市场服务方案
依据公司发展战略，建立完善的服务管理体系，规划并执行客户服务方案与业务流程，整合客户意见并跟进处理进度，提出设备改进方案，持续提升服务质量，保障客户需求得到有效满足。
2、指导客户服务实施
结合客户实际与市场变化，统筹安排售后工程师开展设备交付、现场服务、故障维修等工作，组织客户回访与定期巡检，主导复杂技术问题的现场处置，提供专业技术支持，确保服务过程高效有序。
3、推动维修业务发展
面向客户与市场需求，设计设备技术升级与改造方案，积极开展技术沟通与交流，挖掘潜在服务机会，助力拓展新业务领域及维修项目合作。
4、支持市场运营工作
响应市场动态，协同销售部门推进销售进程，助力销售目标实现；系统收集产品使用情况、客户评价及市场趋势等一线信息，并及时准确传递至相关部门。
5、推进团队组织建设
围绕公司发展部署，传达管理理念与要求，落实部门文化建设与团队凝聚力建设，营造积极向上的工作氛围；健全人力资源管理机制，搭建人才培养与发展体系，落实岗位胜任力评估与绩效考核，培育后备人才力量，为员工成长创造良好平台。
任职要求:
1、机械、电气、轮机等相关专业，国民教育序列大专及以上学历。
2、具备独立完成设备售后安装与维修的实际经验，熟悉工程类设备、机械结构、电气控制或液压系统的维护技术；具有两年以上团队管理经历者更佳。
3、具备较强的客户服务意识、市场洞察力、抗压能力、应变能力和人际交往能力；
4、掌握团队管理相关知识，包括沟通管理、情境领导、员工激励与辅导培养等内容。
2026-06-06 13:05
IP属地：山东烟台
职位福利
大专5-10年售后服务维修技术支持机械/电子工程相关专业机械/机电设备技术支持经验可适应出差
烟台东德氢能技术有限公司
B轮 · 100-499人
鱼泡安全保障
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售后技术支持3-5年大专要求有设备维保经验自动化机械经验需要出差企业（甲方）不需要倒班3-5年设备维保经验不需要夜班不要求证照重型机械经验
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