深圳
职位详情
岗位职责：
1、深入对接客户，开展需求调研与业务分析，精准识别企业在管理过程中的痛点与核心挑战。
2、基于飞书产品提供匹配的行业解决方案，助力客户优化流程、提升协作效率并实现企业效能增长。
3、推动客户续费与增购，通过周期性沟通与复盘，清晰呈现产品带来的价值与商业成果。
4、协助客户规划落地实施路径，并提供培训与操作指导，确保其充分掌握并应用产品功能。
5、持续跟踪客户使用数据与关键业务指标，发现潜在风险与优化空间，输出针对性改进建议。
6、整合内部资源协同支持，快速响应客户需求与问题，保障服务与解决方案的高效交付。
7、联动飞书产品团队，传递客户反馈与实际诉求，参与产品功能优化与迭代建议。
8、关注客户关键成功指标与业务进展，确保其实现预期的商业目标与长期价值。
9、完善客户档案管理，定期向内部团队及管理层同步客户进展与成功案例。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备以英语作为工作语言的能力。
2、拥有2年以上SaaS类软件客户成功相关工作经验。
3、熟悉飞书、钉钉、氚云、复临、薪人薪事、北森等EHR或OA系统客户成功实践者优先。
4、掌握客户成功运营与销售拓展技巧，能有效引导客户达成续费增购与业务目标。
5、具备优秀的沟通协调能力，可与各层级客户建立顺畅合作关系。
6、具有较强的分析与问题解决能力，能够快速定位并应对客户的实际需求与挑战。
1、深入对接客户，开展需求调研与业务分析，精准识别企业在管理过程中的痛点与核心挑战。
2、基于飞书产品提供匹配的行业解决方案，助力客户优化流程、提升协作效率并实现企业效能增长。
3、推动客户续费与增购，通过周期性沟通与复盘，清晰呈现产品带来的价值与商业成果。
4、协助客户规划落地实施路径，并提供培训与操作指导，确保其充分掌握并应用产品功能。
5、持续跟踪客户使用数据与关键业务指标，发现潜在风险与优化空间，输出针对性改进建议。
6、整合内部资源协同支持，快速响应客户需求与问题，保障服务与解决方案的高效交付。
7、联动飞书产品团队，传递客户反馈与实际诉求，参与产品功能优化与迭代建议。
8、关注客户关键成功指标与业务进展，确保其实现预期的商业目标与长期价值。
9、完善客户档案管理，定期向内部团队及管理层同步客户进展与成功案例。
任职要求：
1、本科及以上学历，具备以英语作为工作语言的能力。
2、拥有2年以上SaaS类软件客户成功相关工作经验。
3、熟悉飞书、钉钉、氚云、复临、薪人薪事、北森等EHR或OA系统客户成功实践者优先。
4、掌握客户成功运营与销售拓展技巧，能有效引导客户达成续费增购与业务目标。
5、具备优秀的沟通协调能力，可与各层级客户建立顺畅合作关系。
6、具有较强的分析与问题解决能力，能够快速定位并应对客户的实际需求与挑战。
2026-08-11 14:47
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年
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