武威·凉州区
职位详情
岗位职责：
1. 为客户提供购物引导及疑问解答，及时响应客户咨询，推动订单达成；
2. 售前协助：讲解产品信息，有效引导客户完成购买决策；
3. 订单跟进：确认客户下单情况，持续跟踪发货进度及物流动态；
4. 售后支持：指导产品使用方法，解答客户反馈问题，处理异常状况，关注店铺评价并进行说明分析，妥善解决每日退换货、退款等售后事宜；
5. 负责接听公司400热线电话，并做好记录、反馈与后续处理；
6. 完成上级领导交办的其他工作事项；
任职要求：
1. 大专或以上学历；
2. 具备电商客服工作经验者优先考虑；
3. 普通话流利，语言表达清楚，沟通能力良好；
4. 性格耐心，逻辑清晰，可独立应对突发情况；
5. 理解客户心理，具备良好的服务意识与销售意识；
6. 工作积极主动，抗压能力强，具有团队协作精神。
1. 为客户提供购物引导及疑问解答，及时响应客户咨询，推动订单达成；
2. 售前协助：讲解产品信息，有效引导客户完成购买决策；
3. 订单跟进：确认客户下单情况，持续跟踪发货进度及物流动态；
4. 售后支持：指导产品使用方法，解答客户反馈问题，处理异常状况，关注店铺评价并进行说明分析，妥善解决每日退换货、退款等售后事宜；
5. 负责接听公司400热线电话，并做好记录、反馈与后续处理；
6. 完成上级领导交办的其他工作事项；
任职要求：
1. 大专或以上学历；
2. 具备电商客服工作经验者优先考虑；
3. 普通话流利，语言表达清楚，沟通能力良好；
4. 性格耐心，逻辑清晰，可独立应对突发情况；
5. 理解客户心理，具备良好的服务意识与销售意识；
6. 工作积极主动，抗压能力强，具有团队协作精神。
2025-12-11 10:18
IP属地：甘肃武威
职位福利
大专1-3年含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班售后客服企业内部客服正常工作制
武威华天成新能源科技有限公司
0-20人
鱼泡安全保障
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客服专员1-3年中专/中技不接受居家办公售后咨询咨询热线客服正常工作制电商客服快递客服接待处/咨询台客服电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服
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