杭州
职位详情
岗位虽然是客户成功专员，但实际偏向商家运营方向
岗位职责：
1、带领团队成员主导至少2个客户的深度沟通（可通过线上会议或实地拜访形式）；
2、根据团队所负责客户的GMV目标达成情况，制定并优化运营策略；
3、主持团队每日例会，复盘客户问题并输出应对方案；
4、组织小组每周复盘会议，梳理现存问题并规划下周目标与策略；
5、设计商家培训及交付流程，开展各类运营培训，并持续完善CBM知识库与工具库；
6、处理日常协作事务（包括参与制定交付策略、配合前端销售工作、跟进商家投诉及退店事宜等）；
任职要求：
1、【第一学历】须为本科一批及以上学历；
2、【专业经验】具备5年以上互联网电商领域商家运营相关经验；
3、【办公软件】能熟练使用PPT进行商家培训与内容输出；
4、【软素质】具备良好的时间管理能力、深度思考能力，为人真诚踏实。
岗位职责：
1、带领团队成员主导至少2个客户的深度沟通（可通过线上会议或实地拜访形式）；
2、根据团队所负责客户的GMV目标达成情况，制定并优化运营策略；
3、主持团队每日例会，复盘客户问题并输出应对方案；
4、组织小组每周复盘会议，梳理现存问题并规划下周目标与策略；
5、设计商家培训及交付流程，开展各类运营培训，并持续完善CBM知识库与工具库；
6、处理日常协作事务（包括参与制定交付策略、配合前端销售工作、跟进商家投诉及退店事宜等）；
任职要求：
1、【第一学历】须为本科一批及以上学历；
2、【专业经验】具备5年以上互联网电商领域商家运营相关经验；
3、【办公软件】能熟练使用PPT进行商家培训与内容输出；
4、【软素质】具备良好的时间管理能力、深度思考能力，为人真诚踏实。
2026-07-01 14:32
IP属地：浙江杭州
职位福利
本科5-10年
杭州新麦科技有限公司
A轮 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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