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职位详情
岗位职责
• 咨询服务：依据客服标准流程，承接10086热线来电，为客户解答各类业务疑问，提供准确详尽的信息支持。
• 业务受理：协助客户完成移动业务操作，包括套餐调整、流量开通、宽带申请等相关事务办理。
• 投诉应对：认真听取客户意见与投诉内容，主动协调相关团队，推动问题高效妥善处理。
• 信息归档：完整记录客户需求、问题详情及处理结果，为后续服务优化和数据分析提供有效数据支撑。
任职要求
• 年龄要求：16周岁以上。
• 学历条件：不限
• 语言表达：普通话流利，发音清晰，具备较强的沟通表达能力。
• 操作技能：熟悉基础办公软件使用，掌握基本电脑操作。
• 经验优先：有客户服务从业经历者优先考虑。
工作时间
• 轮班制度：每日平均工作时长约8小时，班次包含早班、中班、晚班等安排，每月休息6至8天。
薪资待遇
• 收入结构：包含基础薪资、全勤奖励、绩效奖金、业务提成等，月综合收入约4000-8000元。
• 员工福利：依法缴纳保险，法定节假日享受2倍或3倍补贴，春节、节日、生日等节点可领取专属礼品。
• 咨询服务：依据客服标准流程，承接10086热线来电，为客户解答各类业务疑问，提供准确详尽的信息支持。
• 业务受理：协助客户完成移动业务操作，包括套餐调整、流量开通、宽带申请等相关事务办理。
• 投诉应对：认真听取客户意见与投诉内容，主动协调相关团队，推动问题高效妥善处理。
• 信息归档：完整记录客户需求、问题详情及处理结果，为后续服务优化和数据分析提供有效数据支撑。
任职要求
• 年龄要求：16周岁以上。
• 学历条件：不限
• 语言表达：普通话流利，发音清晰，具备较强的沟通表达能力。
• 操作技能：熟悉基础办公软件使用，掌握基本电脑操作。
• 经验优先：有客户服务从业经历者优先考虑。
工作时间
• 轮班制度：每日平均工作时长约8小时，班次包含早班、中班、晚班等安排，每月休息6至8天。
薪资待遇
• 收入结构：包含基础薪资、全勤奖励、绩效奖金、业务提成等，月综合收入约4000-8000元。
• 员工福利：依法缴纳保险，法定节假日享受2倍或3倍补贴，春节、节日、生日等节点可领取专属礼品。
2025-12-11 08:12
IP属地：四川德阳
职位福利
学历不限经验不限有提成不接受居家办公接待处/咨询台客服售前客服电话客服办公室坐班售后客服咨询热线客服不含销售的客服工作倒班工作制投诉客服线上客服企业内部客服
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