广州·海珠区
职位详情
【薪资福利】
薪资结构：底薪+服务提成
上班时间：轮班制＋值班
福利：入职即购买5险1金+入职体检费用报销，享受国家法定节假日放假，婚假、产育假、陪产假等法定假期、过节礼物、妇女节带薪半天假期、不定时团建。省内外旅游！
【岗位职责】
工作内容：（纯售后）
1、通过线上沟通方式，响应电商平台客户在产品配置及使用过程中的咨询需求，提升客户使用体验与满意度；
2、针对复杂问题或系统缺陷，协调推进修复与版本迭代，跟进工单闭环，并及时向客户反馈处理进展；
3、主动回访客户了解使用状况，协助优化操作流程，助力提升客户续费意愿；
4、识别客户业务中的实际难点，联动销售团队推动续约或追加采购；
5、汇总整理客户建议，推动产品与运营侧优化服务机制与流程；
6、定期参与产品知识、服务规范类培训，持续提升专业能力，更好支持用户成长。
【任职要求】
1、统招本科及以上学历
2、掌握基础电脑操作，熟悉常用办公软件及在线沟通工具，打字速度不低于50字/分钟；
3、有电商客服从业经历者优先考虑
4、具备良好的情绪调节能力与抗压性；
5、认可客户服务的核心价值，责任心强，服务意识突出；
6、可同时应对5个以上客户咨询，节奏紧凑时不慌乱、有条理。
产品：国内电商saas-智能客服机器人
服务的客户：国内的电商公司
工作氛围轻松：90后00后志同道合的小伙伴，正能量满满，一起开心工作快乐成长！团队氛围超好！！！
大数据人工智能热门行业，平台发展前景广阔，加入我们一起创事业！
【公司介绍】
探域是电商全域智能增收专家：让天下没有难做的电商，助力电商全域实现数字化增长，电商全域智能营销saas平台，以消费者触点为核心，助力品牌全域数智化运营，实现高质量增长，资方是阿里、红杉、软银等。
加分项
有以下行业经验：互联网·人工智能·计算机服务
薪资结构：底薪+服务提成
上班时间：轮班制＋值班
福利：入职即购买5险1金+入职体检费用报销，享受国家法定节假日放假，婚假、产育假、陪产假等法定假期、过节礼物、妇女节带薪半天假期、不定时团建。省内外旅游！
【岗位职责】
工作内容：（纯售后）
1、通过线上沟通方式，响应电商平台客户在产品配置及使用过程中的咨询需求，提升客户使用体验与满意度；
2、针对复杂问题或系统缺陷，协调推进修复与版本迭代，跟进工单闭环，并及时向客户反馈处理进展；
3、主动回访客户了解使用状况，协助优化操作流程，助力提升客户续费意愿；
4、识别客户业务中的实际难点，联动销售团队推动续约或追加采购；
5、汇总整理客户建议，推动产品与运营侧优化服务机制与流程；
6、定期参与产品知识、服务规范类培训，持续提升专业能力，更好支持用户成长。
【任职要求】
1、统招本科及以上学历
2、掌握基础电脑操作，熟悉常用办公软件及在线沟通工具，打字速度不低于50字/分钟；
3、有电商客服从业经历者优先考虑
4、具备良好的情绪调节能力与抗压性；
5、认可客户服务的核心价值，责任心强，服务意识突出；
6、可同时应对5个以上客户咨询，节奏紧凑时不慌乱、有条理。
产品：国内电商saas-智能客服机器人
服务的客户：国内的电商公司
工作氛围轻松：90后00后志同道合的小伙伴，正能量满满，一起开心工作快乐成长！团队氛围超好！！！
大数据人工智能热门行业，平台发展前景广阔，加入我们一起创事业！
【公司介绍】
探域是电商全域智能增收专家：让天下没有难做的电商，助力电商全域实现数字化增长，电商全域智能营销saas平台，以消费者触点为核心，助力品牌全域数智化运营，实现高质量增长，资方是阿里、红杉、软银等。
加分项
有以下行业经验：互联网·人工智能·计算机服务
2026-06-16 14:39
IP属地：广东广州
职位福利
本科经验不限软件技术支持经验软件实施经验网络/通信硬件技术支持经验计算机/通信相关专业云服务机械/电子工程相关专业技术实施售后经验其他类型SaaS/PaaS
广州探域科技有限公司
C轮 · 100-499人
工作地址
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