海口·秀英区
职位详情
岗位职责：
1、社群搭建与规划：制定社群建设方案，明确不同社群的功能定位（如用户交流群、产品推广群、活动群等），设计合理的组织结构及成员加入机制，确保入群人员与社群目标高度契合；
2、社群日常维护：每日对各社群进行巡检，维护群内秩序，引导成员开展有效互动，及时清理广告信息、不当言论等违规内容，打造积极正向的交流环境；
3、用户管理：实施社群成员分层运营，建立用户信息档案，记录基本资料、互动行为及个性化需求，针对不同层级用户制定差异化运营策略，提升活跃度与黏性；
4、数据监测与分析：定期收集整理社群运营数据，包括人数增长、活跃程度、发言频率、转化效果等，深入分析数据变化原因，并据此调整优化运营方案；
5、活动策划与执行：结合社群特性与用户兴趣，策划并落地线上活动（如问答竞赛、抽奖活动、经验分享会等），增强参与感与归属感，活动后完成总结评估；
6、日常咨询处理：快速响应成员在群内的各类咨询，涵盖产品功能、操作指引、活动说明等内容，确保答复准确、及时且态度友好；
7、问题收集与反馈：汇总用户提出的建议、疑问及投诉意见，按类别归档整理，第一时间转达至对应部门（如产品、技术等），并持续跟进处理进展；
8、客户关系维护：保持与社群成员的良性互动，主动了解用户诉求，对核心用户实行专人对接，深化信任关系；
9、信息传达：将公司发布的最新产品动态、促销政策、活动安排等信息精准、高效地传递至社群成员，保障关键信息触达目标人群。
任职要求：
1、学历与专业：大专及以上学历，市场营销、电子商务、汉语言文学等相关专业优先考虑，具备较强的文字组织与逻辑分析能力。
2、技能要求：
（1）熟练掌握主流社交平台及社群管理工具的操作，如微信、QQ、钉钉等，能够使用Excel等办公软件完成基础数据处理与分析工作。
（2）具备优秀的沟通协调能力和应变技巧，能准确捕捉用户需求，提供清晰有效的解答，妥善应对各类咨询与突发情况。
（3）具有一定的活动创意与执行能力，能根据社群属性和用户偏好设计兼具趣味性与传播性的线上活动。
福利：双休、法定节假日、餐补、全勤奖、五险、年终奖、团建活动
1、社群搭建与规划：制定社群建设方案，明确不同社群的功能定位（如用户交流群、产品推广群、活动群等），设计合理的组织结构及成员加入机制，确保入群人员与社群目标高度契合；
2、社群日常维护：每日对各社群进行巡检，维护群内秩序，引导成员开展有效互动，及时清理广告信息、不当言论等违规内容，打造积极正向的交流环境；
3、用户管理：实施社群成员分层运营，建立用户信息档案，记录基本资料、互动行为及个性化需求，针对不同层级用户制定差异化运营策略，提升活跃度与黏性；
4、数据监测与分析：定期收集整理社群运营数据，包括人数增长、活跃程度、发言频率、转化效果等，深入分析数据变化原因，并据此调整优化运营方案；
5、活动策划与执行：结合社群特性与用户兴趣，策划并落地线上活动（如问答竞赛、抽奖活动、经验分享会等），增强参与感与归属感，活动后完成总结评估；
6、日常咨询处理：快速响应成员在群内的各类咨询，涵盖产品功能、操作指引、活动说明等内容，确保答复准确、及时且态度友好；
7、问题收集与反馈：汇总用户提出的建议、疑问及投诉意见，按类别归档整理，第一时间转达至对应部门（如产品、技术等），并持续跟进处理进展；
8、客户关系维护：保持与社群成员的良性互动，主动了解用户诉求，对核心用户实行专人对接，深化信任关系；
9、信息传达：将公司发布的最新产品动态、促销政策、活动安排等信息精准、高效地传递至社群成员，保障关键信息触达目标人群。
任职要求：
1、学历与专业：大专及以上学历，市场营销、电子商务、汉语言文学等相关专业优先考虑，具备较强的文字组织与逻辑分析能力。
2、技能要求：
（1）熟练掌握主流社交平台及社群管理工具的操作，如微信、QQ、钉钉等，能够使用Excel等办公软件完成基础数据处理与分析工作。
（2）具备优秀的沟通协调能力和应变技巧，能准确捕捉用户需求，提供清晰有效的解答，妥善应对各类咨询与突发情况。
（3）具有一定的活动创意与执行能力，能根据社群属性和用户偏好设计兼具趣味性与传播性的线上活动。
福利：双休、法定节假日、餐补、全勤奖、五险、年终奖、团建活动
2025-12-11 07:34
IP属地：海南海口
职位福利
大专1-3年
海南天南控股集团有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
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