海口·秀英区
职位详情
岗位职责：
1、社群搭建与规划：负责制定社群建设方案，明确各类社群的功能定位（如用户交流群、产品推广群、活动互动群等），设计合理的社群结构及成员加入机制，确保入群人员与社群目标高度契合；
2、社群日常维护：每日对各社群进行巡查，维持良好的交流秩序，引导成员开展有价值的话题讨论，及时清理违规信息（如广告、不当言论等），打造积极正向的社群环境；
3、用户管理：实施社群成员分层运营，建立用户信息档案，记录用户基础资料、互动行为及个性化需求，针对不同层级用户制定差异化运营措施，提升用户活跃程度与粘性；
4、数据监测与分析：定期收集并分析社群关键数据，包括成员规模、活跃水平、发言频率、转化效果等，挖掘数据背后的运营问题，据此调整和优化运营策略；
5、活动策划与执行：独立策划并落地线上社群活动（如知识问答、抽奖互动、经验分享会等），激发成员参与热情，增强社群归属感与影响力，活动完成后进行复盘总结；
6、日常咨询处理：快速响应社群成员提出的常见问题，涵盖产品功能、使用说明、活动细则等内容，确保答复准确、及时且态度友好；
7、问题收集与反馈：系统整理用户在社群中反映的产品疑问、改进建议及投诉意见，分类归档后及时传递至相关职能部门（如产品、技术等部门），并跟进处理进展；
8、客户关系维护：保持与社群成员的良性互动，主动了解用户诉求，对核心用户实行定向沟通与专属服务，深化用户信任与满意度；
9、信息传达：将公司发布的最新产品动态、活动安排、优惠权益等信息精准、高效地同步至社群成员，保障重要信息触达目标人群。
任职要求：
1、学历与专业：大专及以上学历，市场营销、电子商务、汉语言文学等相关专业优先考虑，具备较强的文字表达能力和逻辑思维能力。
2、技能要求：
（1）熟练掌握主流社交平台及社群管理工具的操作，如微信、QQ、钉钉等，能够运用Excel等办公软件完成数据整理与分析工作；
（2）具备出色的沟通协调能力和应变技巧，能准确理解用户意图，并提供清晰有效的解决方案，妥善应对各类咨询与投诉；
（3）具有一定活动策划经验，能结合社群属性和用户兴趣，设计具有吸引力的线上互动方案。
福利：双休、法定节假日、餐补、全勤奖、五险、年终奖、团建活动
1、社群搭建与规划：负责制定社群建设方案，明确各类社群的功能定位（如用户交流群、产品推广群、活动互动群等），设计合理的社群结构及成员加入机制，确保入群人员与社群目标高度契合；
2、社群日常维护：每日对各社群进行巡查，维持良好的交流秩序，引导成员开展有价值的话题讨论，及时清理违规信息（如广告、不当言论等），打造积极正向的社群环境；
3、用户管理：实施社群成员分层运营，建立用户信息档案，记录用户基础资料、互动行为及个性化需求，针对不同层级用户制定差异化运营措施，提升用户活跃程度与粘性；
4、数据监测与分析：定期收集并分析社群关键数据，包括成员规模、活跃水平、发言频率、转化效果等，挖掘数据背后的运营问题，据此调整和优化运营策略；
5、活动策划与执行：独立策划并落地线上社群活动（如知识问答、抽奖互动、经验分享会等），激发成员参与热情，增强社群归属感与影响力，活动完成后进行复盘总结；
6、日常咨询处理：快速响应社群成员提出的常见问题，涵盖产品功能、使用说明、活动细则等内容，确保答复准确、及时且态度友好；
7、问题收集与反馈：系统整理用户在社群中反映的产品疑问、改进建议及投诉意见，分类归档后及时传递至相关职能部门（如产品、技术等部门），并跟进处理进展；
8、客户关系维护：保持与社群成员的良性互动，主动了解用户诉求，对核心用户实行定向沟通与专属服务，深化用户信任与满意度；
9、信息传达：将公司发布的最新产品动态、活动安排、优惠权益等信息精准、高效地同步至社群成员，保障重要信息触达目标人群。
任职要求：
1、学历与专业：大专及以上学历，市场营销、电子商务、汉语言文学等相关专业优先考虑，具备较强的文字表达能力和逻辑思维能力。
2、技能要求：
（1）熟练掌握主流社交平台及社群管理工具的操作，如微信、QQ、钉钉等，能够运用Excel等办公软件完成数据整理与分析工作；
（2）具备出色的沟通协调能力和应变技巧，能准确理解用户意图，并提供清晰有效的解决方案，妥善应对各类咨询与投诉；
（3）具有一定活动策划经验，能结合社群属性和用户兴趣，设计具有吸引力的线上互动方案。
福利：双休、法定节假日、餐补、全勤奖、五险、年终奖、团建活动
2025-11-19 16:15
IP属地：海南海口
职位福利
本科1-3年
海南天南控股集团有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
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