武清区
职位详情
岗位职责:
1. 为客户提供电商平台操作相关的专业指导及问题解答服务（天猫/淘宝/拼多多/1688/亚马逊/抖音）；
2. 解答客户咨询，涵盖商品信息、价格政策、促销活动等内容；
3. 主动响应客户诉求，通过高效沟通提升服务体验与满意度；
4. 配合团队完成电商订单的处理及后续跟进工作；
5. 维护客户关系，及时处理并反馈客户提出的问题与建议。
任职要求：
1. 具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够细致倾听并理解客户需求；
2. 熟悉主流电商平台的操作流程及相关规则；
3. 具备较强的问题应对能力，能快速响应并解决客户疑问；
4. 拥有良好的协作意识，可与团队成员顺畅交流与配合；
5. 打字速度快，能接受少量电话沟通，适应轮班工作安排。
传统电商售前客服：8-17点，17-1点 两班倒
新媒体售前：7-15 /15-23 /23-7 三班倒
新媒体售后：9-6/17-24点 两班倒
1. 为客户提供电商平台操作相关的专业指导及问题解答服务（天猫/淘宝/拼多多/1688/亚马逊/抖音）；
2. 解答客户咨询，涵盖商品信息、价格政策、促销活动等内容；
3. 主动响应客户诉求，通过高效沟通提升服务体验与满意度；
4. 配合团队完成电商订单的处理及后续跟进工作；
5. 维护客户关系，及时处理并反馈客户提出的问题与建议。
任职要求：
1. 具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够细致倾听并理解客户需求；
2. 熟悉主流电商平台的操作流程及相关规则；
3. 具备较强的问题应对能力，能快速响应并解决客户疑问；
4. 拥有良好的协作意识，可与团队成员顺畅交流与配合；
5. 打字速度快，能接受少量电话沟通，适应轮班工作安排。
传统电商售前客服：8-17点，17-1点 两班倒
新媒体售前：7-15 /15-23 /23-7 三班倒
新媒体售后：9-6/17-24点 两班倒
2025-12-11 06:50
IP属地：天津
职位福利
高中1-3年含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
天津德昂电子商务有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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客服专员免费培训有提成20人以上月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服售前客服企业内部客服
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客服专员免费培训有提成20人以上月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服咨询热线客服售前客服企业内部客服
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