职位详情
岗位职责:
1. 负责SaaS产品的技术落地执行,深入理解客户业务需求,快速提供高效可行的产品解决方案与技术支持;
2. 统筹技术实施类工单的处理流程,协调本团队及跨部门资源,推动问题高效闭环;
3. 汇总并分析客户反馈的问题与功能诉求,驱动产品功能、技术能力及流程制度的持续优化与迭代;
4. 规划并改进客户服务流程设计,提升产品使用效能,助力客户达成业务目标;
5. 组织客户侧的产品培训与功能演示,确保客户熟练掌握系统操作;
6. 承担部门内部的产品知识传递与技术问题培训工作,提升团队整体服务能力;
7. 主导公司售后智能机器人的建设与迭代升级,持续提升机器人问题解决覆盖率。
任职要求:
1. 计算机相关专业背景,具备本科或以上学位。
2. 拥有3年以上SaaS类软件产品技术实施工作经验。
3. 至少掌握一门后端开发语言,并具备1年以上实际项目开发经历。
4. 熟悉人工智能在客户服务场景中的应用模式。
5. 具备优秀的项目统筹与技术问题应对能力,可独立推进复杂实施项目落地;
6. 沟通表达能力强,服务意识佳,能与客户建立长期稳定的合作信任关系;
7. 具备良好的团队协作意识与团队带领能力,能够有效组织技术实施团队开展工作;
8. 加分项:对人工智能技术有较深认知,尤其在自然语言处理方向;具备数据分析与数据挖掘经验。
1. 负责SaaS产品的技术落地执行,深入理解客户业务需求,快速提供高效可行的产品解决方案与技术支持;
2. 统筹技术实施类工单的处理流程,协调本团队及跨部门资源,推动问题高效闭环;
3. 汇总并分析客户反馈的问题与功能诉求,驱动产品功能、技术能力及流程制度的持续优化与迭代;
4. 规划并改进客户服务流程设计,提升产品使用效能,助力客户达成业务目标;
5. 组织客户侧的产品培训与功能演示,确保客户熟练掌握系统操作;
6. 承担部门内部的产品知识传递与技术问题培训工作,提升团队整体服务能力;
7. 主导公司售后智能机器人的建设与迭代升级,持续提升机器人问题解决覆盖率。
任职要求:
1. 计算机相关专业背景,具备本科或以上学位。
2. 拥有3年以上SaaS类软件产品技术实施工作经验。
3. 至少掌握一门后端开发语言,并具备1年以上实际项目开发经历。
4. 熟悉人工智能在客户服务场景中的应用模式。
5. 具备优秀的项目统筹与技术问题应对能力,可独立推进复杂实施项目落地;
6. 沟通表达能力强,服务意识佳,能与客户建立长期稳定的合作信任关系;
7. 具备良好的团队协作意识与团队带领能力,能够有效组织技术实施团队开展工作;
8. 加分项:对人工智能技术有较深认知,尤其在自然语言处理方向;具备数据分析与数据挖掘经验。
2026-05-17 14:08
IP属地:福建厦门
职位福利
本科1-3年PMPNetsuite计算机相关专业SCMCRM

厦门快商通科技股份有限公司
B轮 · 100-499人


鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为,请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >









