厦门·集美区
职位详情
岗位职责：
1.负责SaaS产品的技术落地执行，深入理解客户业务需求，快速提供高效的技术方案与实施支持；
2.统筹管理技术实施类工单，协调本团队及跨部门资源，确保问题高效闭环；
3.汇总并分析客户反馈的问题与产品改进建议，推动产品功能、技术架构及流程制度的持续优化；
4.构建并完善客户服务流程体系，提升产品应用成效，助力客户达成业务目标；
5.开展客户侧的产品培训与功能演示，提升客户对系统的掌握程度和使用熟练度；
6.承担部门内部产品知识与技术难点的培训工作，提升团队整体实施能力；
7.主导公司售后智能机器人的建设与迭代升级，不断提升机器人问题解决覆盖率。
任职要求：
1.计算机相关专业背景，具备本科或以上学位。
2.具有3年以上SaaS类软件产品技术实施工作经验。
3.至少掌握一种后端开发语言，并拥有1年以上实际项目开发经历。
4.熟悉人工智能在客户服务场景中的应用模式。
5.具备较强的项目推进与复杂问题处理能力，能独立主导技术实施项目落地；
6.拥有良好的沟通表达能力和客户导向意识，善于建立长期客户信任关系；
7.具备团队协作精神及一定的团队带领能力，可有效组织技术实施团队协同工作；
8.加分项：对人工智能技术有较深理解，尤其在自然语言处理方向；具备数据分析与挖掘经验。
1.负责SaaS产品的技术落地执行，深入理解客户业务需求，快速提供高效的技术方案与实施支持；
2.统筹管理技术实施类工单，协调本团队及跨部门资源，确保问题高效闭环；
3.汇总并分析客户反馈的问题与产品改进建议，推动产品功能、技术架构及流程制度的持续优化；
4.构建并完善客户服务流程体系，提升产品应用成效，助力客户达成业务目标；
5.开展客户侧的产品培训与功能演示，提升客户对系统的掌握程度和使用熟练度；
6.承担部门内部产品知识与技术难点的培训工作，提升团队整体实施能力；
7.主导公司售后智能机器人的建设与迭代升级，不断提升机器人问题解决覆盖率。
任职要求：
1.计算机相关专业背景，具备本科或以上学位。
2.具有3年以上SaaS类软件产品技术实施工作经验。
3.至少掌握一种后端开发语言，并拥有1年以上实际项目开发经历。
4.熟悉人工智能在客户服务场景中的应用模式。
5.具备较强的项目推进与复杂问题处理能力，能独立主导技术实施项目落地；
6.拥有良好的沟通表达能力和客户导向意识，善于建立长期客户信任关系；
7.具备团队协作精神及一定的团队带领能力，可有效组织技术实施团队协同工作；
8.加分项：对人工智能技术有较深理解，尤其在自然语言处理方向；具备数据分析与挖掘经验。
2026-07-04 13:09
IP属地：福建厦门
职位福利
本科1-3年PMPNetsuite计算机相关专业SCMCRM
厦门快商通科技股份有限公司
B轮 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
