南京·雨花台区
职位详情
1、快速响应并解决客户提出的售后问题。
2、负责公司平台的日常运营与维护工作。
3、将问题处理的全过程准确记录至公司OA系统。
4、主动向客户提供公司联络方式，确保沟通顺畅。
5、针对涉及实施工程师质量问题的情况，及时与项目负责人对接，防止同类问题重复出现。
6、归纳总结常见问题的成因及解决方案，将有效处理方法录入OA系统的“售后宝典”，并同步反馈相关部门，降低问题发生频率，提升问题应对效率。
7、结合系统实际运行状况与客户需求，提出有助于产品改进的意见和建议；凭借自身经验，为具体项目提供可行性优化方案。
8、依照项目实施进度，定期开展客户回访，了解系统运行状态，并协同实施工程师推进部分客户的系统升级工作。
9、在回访过程中，深入掌握客户的业务发展情况，依据其实际需求及公司现有产品与解决方案，推动潜在合作机会的达成。
2、负责公司平台的日常运营与维护工作。
3、将问题处理的全过程准确记录至公司OA系统。
4、主动向客户提供公司联络方式，确保沟通顺畅。
5、针对涉及实施工程师质量问题的情况，及时与项目负责人对接，防止同类问题重复出现。
6、归纳总结常见问题的成因及解决方案，将有效处理方法录入OA系统的“售后宝典”，并同步反馈相关部门，降低问题发生频率，提升问题应对效率。
7、结合系统实际运行状况与客户需求，提出有助于产品改进的意见和建议；凭借自身经验，为具体项目提供可行性优化方案。
8、依照项目实施进度，定期开展客户回访，了解系统运行状态，并协同实施工程师推进部分客户的系统升级工作。
9、在回访过程中，深入掌握客户的业务发展情况，依据其实际需求及公司现有产品与解决方案，推动潜在合作机会的达成。
2026-06-11 12:45
IP属地：江苏南京
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