成都·武侯区
职位详情
岗位职责：
1. 负责合作项目的落地执行，聚焦客户成功目标：统筹客户学校的全周期运营工作，确保定制化服务有效实施，提升客户满意度与长期合作价值，推动业务持续发展及品牌口碑积累；
2. 运营支持与体验优化：跟踪学校使用进展，保障教师熟练掌握产品应用，促进产品深度融入日常教学流程，协同教研与技术团队解决实际问题，打造适配校情的使用模式，定期评估应用成效，主动迭代服务方案，不断提升客户对产品及服务的认可度；
3. 需求洞察与价值延伸：汇总学校端的反馈与改进建议并传递至内部相关部门，助力产品优化升级；前瞻性识别续费及服务扩展机会，协同商务推进合作延续，增强客户生命周期贡献；
4. 案例沉淀与能力传承：总结典型客户成功实践（如教学效率提升、学业成果改善），协助开展成果宣传推广；指导新成员掌握客户运营核心方法，输出标准化服务流程，提升团队整体客户成功服务能力。
任职要求：
1. 本科及以上学历，具备3年以上客户运营或教育信息化服务经验，有校本教辅项目、教育类信息化工具（如题库系统、作业批改平台）运营或培训背景者优先；
2. 坚持以客户成功为核心导向，具备强烈的服务意识与责任担当，关注客户在产品使用过程中的实际效果与满意程度；
3. 具备良好的抗压能力，可同时响应多所学校的运营需求，适应教育行业阶段性高强度工作节奏；
4. 学习适应能力强，能及时把握教育政策动态与学校教学需求变化，并快速调整服务策略与运营动作；
5. 性格耐心细致，富有亲和力，善于通过专业、贴心的服务建立持久互信的客户关系。
1. 负责合作项目的落地执行，聚焦客户成功目标：统筹客户学校的全周期运营工作，确保定制化服务有效实施，提升客户满意度与长期合作价值，推动业务持续发展及品牌口碑积累；
2. 运营支持与体验优化：跟踪学校使用进展，保障教师熟练掌握产品应用，促进产品深度融入日常教学流程，协同教研与技术团队解决实际问题，打造适配校情的使用模式，定期评估应用成效，主动迭代服务方案，不断提升客户对产品及服务的认可度；
3. 需求洞察与价值延伸：汇总学校端的反馈与改进建议并传递至内部相关部门，助力产品优化升级；前瞻性识别续费及服务扩展机会，协同商务推进合作延续，增强客户生命周期贡献；
4. 案例沉淀与能力传承：总结典型客户成功实践（如教学效率提升、学业成果改善），协助开展成果宣传推广；指导新成员掌握客户运营核心方法，输出标准化服务流程，提升团队整体客户成功服务能力。
任职要求：
1. 本科及以上学历，具备3年以上客户运营或教育信息化服务经验，有校本教辅项目、教育类信息化工具（如题库系统、作业批改平台）运营或培训背景者优先；
2. 坚持以客户成功为核心导向，具备强烈的服务意识与责任担当，关注客户在产品使用过程中的实际效果与满意程度；
3. 具备良好的抗压能力，可同时响应多所学校的运营需求，适应教育行业阶段性高强度工作节奏；
4. 学习适应能力强，能及时把握教育政策动态与学校教学需求变化，并快速调整服务策略与运营动作；
5. 性格耐心细致，富有亲和力，善于通过专业、贴心的服务建立持久互信的客户关系。
2026-05-22 13:15
IP属地：四川成都
职位福利
本科3-5年
北京曲一线图书策划有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
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胡先生 · 海科数联7日内活跃
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