静安区
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【岗位职责】
1. 营收与成本管理
- 协同增长经理、调解组长等团队成员，收集并核实门店及员工的月度收费目标，并将其纳入运营报告（如周报、日报）中进行呈现。
- 按日/周/月周期统计并分析收费相关数据（如日均收入、目标完成进度、补贴到账情况等），评估执行成效并制定优化措施。
- 基于收费预测模型输出月度调解收入预估报告，同步跟踪成本变动，支撑毛利核算工作。
2. 效率管理
- 结合司法辅助站会反馈及效率数据，追踪单位工时投入与效率变化趋势，推动流程改进并同步至运营周报。
3. 业务占有率管理
- 每日跟踪收案数量（按日/周/月维度），分析目标达成进度与竞争方动态，测算市场份额并提出应对策略建议。
4. 质量管控
- 联动调解组长等相关团队，依照标准作业流程开展质量抽查，处理客户投诉并记录差错案例，推进问题整改与流程完善。
- 汇总服务意识典型案例（包括表扬与失误），定期发布正反面案例通报。
5. 调解效果管理
- 监测调解核心指标（如触达率、调成率、终止原因分布等），识别趋势变化并制定提升方案。
- 定期评估调成目标完成情况与案件状态分布均衡性，合理调整调解资源配比。
6. 任务管理
- 统计司法辅助类任务的完成进度、超期比例及分配均衡性，预警任务积压风险并协助协调解决。
- 每日核查工作成果合格率，形成复核结果报告。
7. 其他职责
- 配合人力资源部门，依据收费业绩、调成成果等数据参与人员绩效核算。
- 归集并上报调解案件相关的辅助性工作量数据（如电子送达签署量、退案数量等）。
【任职要求】
- 本科及以上学历，统计学、数据分析、管理学或相近专业优先考虑。
- 具备2年以上运营分析、数据管理或相关领域工作经验，熟练掌握Excel及数据分析工具（如SQL、Python、BI工具）。
- 具有较强的逻辑思维能力，能从数据中挖掘业务洞察并推动落地改进。
- 熟悉SOP运作与质量控制机制，具备司法、调解行业背景者优先。
- 具备良好的跨部门协作意识，责任心强，能够胜任高频次的数据监控与报告输出任务。
1. 营收与成本管理
- 协同增长经理、调解组长等团队成员，收集并核实门店及员工的月度收费目标，并将其纳入运营报告（如周报、日报）中进行呈现。
- 按日/周/月周期统计并分析收费相关数据（如日均收入、目标完成进度、补贴到账情况等），评估执行成效并制定优化措施。
- 基于收费预测模型输出月度调解收入预估报告，同步跟踪成本变动，支撑毛利核算工作。
2. 效率管理
- 结合司法辅助站会反馈及效率数据，追踪单位工时投入与效率变化趋势，推动流程改进并同步至运营周报。
3. 业务占有率管理
- 每日跟踪收案数量（按日/周/月维度），分析目标达成进度与竞争方动态，测算市场份额并提出应对策略建议。
4. 质量管控
- 联动调解组长等相关团队，依照标准作业流程开展质量抽查，处理客户投诉并记录差错案例，推进问题整改与流程完善。
- 汇总服务意识典型案例（包括表扬与失误），定期发布正反面案例通报。
5. 调解效果管理
- 监测调解核心指标（如触达率、调成率、终止原因分布等），识别趋势变化并制定提升方案。
- 定期评估调成目标完成情况与案件状态分布均衡性，合理调整调解资源配比。
6. 任务管理
- 统计司法辅助类任务的完成进度、超期比例及分配均衡性，预警任务积压风险并协助协调解决。
- 每日核查工作成果合格率，形成复核结果报告。
7. 其他职责
- 配合人力资源部门，依据收费业绩、调成成果等数据参与人员绩效核算。
- 归集并上报调解案件相关的辅助性工作量数据（如电子送达签署量、退案数量等）。
【任职要求】
- 本科及以上学历，统计学、数据分析、管理学或相近专业优先考虑。
- 具备2年以上运营分析、数据管理或相关领域工作经验，熟练掌握Excel及数据分析工具（如SQL、Python、BI工具）。
- 具有较强的逻辑思维能力，能从数据中挖掘业务洞察并推动落地改进。
- 熟悉SOP运作与质量控制机制，具备司法、调解行业背景者优先。
- 具备良好的跨部门协作意识，责任心强，能够胜任高频次的数据监控与报告输出任务。
2025-12-10 19:01
IP属地：上海
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