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职位详情
岗位职责：
（一）区域运营体系搭建
- 根据总部战略和运营要求，负责制定省级区域内各城市的家装局改业务运营体系搭建计划。明确运营模式、组织架构、业务流程等关键要素，确保计划符合区域市场特点和公司整体发展方向。
- 主导运营体系的落地实施，协调各方资源，监督执行进度和质量。定期对体系运行情况进行评估和调整，保障体系的有效性和适应性，为区域业务的高效运营奠定基础。
（二）门店基建与运营协调
1.门店基建管理
- 统筹省级区域内门店基建工作，包括选址评估、装修设计方案审核、施工进度监控、成本控制等。与相关部门和外部合作伙伴紧密合作，确保门店建设符合公司品牌形象和功能要求，按时高质量完成。
2.门店运营组织
- 负责区域内各门店的日常运营管理，制定并执行门店运营策略，涵盖人员管理、客户服务、销售业绩提升、市场推广等方面。指导门店店长开展工作，定期培训和指导门店员工，提升员工业务能力和服务水平。 - 建立门店运营数据监测机制，对门店的客流量、销售额、客户满意度等关键指标进行实时分析。根据数据分析结果，提出针对性的运营改进措施，优化门店运营效果，提高门店盈利能力。
（三）业绩与健康运营保障
1.业绩目标达成
- 承担省级区域总业绩目标的责任，根据总部下达的业绩指标，将目标分解到各城市、各门店，并制定详细的实施计划。通过有效的资源分配、市场策略调整和团队激励措施，确保区域业绩目标的顺利实现。
- 定期向总部汇报区域业绩进展情况，分析业绩达成或未达成的原因，提出改进建议和预测。对业绩波动较大的门店或城市进行重点关注和帮扶，确保区域业绩的稳定增长。
2.门店健康运营维护
- 关注区域内门店的健康运营状况，从财务状况、人员稳定性、客户口碑、市场竞争力等多维度进行评估。及时发现运营中的潜在风险和问题，如成本过高、人员流失、客户投诉等，并采取有效措施加以解决，保障门店的长期稳定运营。
- 建立门店运营风险预警机制，设定关键风险指标的阈值，当指标异常时及时启动应急预案。通过优化运营流程、加强团队建设、提升客户体验等方式，降低运营风险，提高门店的抗风险能力。
（四）公司体系导入与维护
1.品牌文化导入
- 在省级区域内积极传播和推广公司品牌文化，确保各城市、各门店员工深入理解和践行公司价值观。通过组织培训、文化活动等形式，将品牌文化融入到日常工作中，提升员工的归属感和忠诚度。
- 监督门店的品牌形象展示和宣传工作，保证品牌元素在门店装修、宣传资料、员工着装等方面的一致性和规范性。通过优质的服务和品牌传播，提升公司品牌在区域内的知名度和美誉度。
2.营销体系导入与执行
- 负责将公司的营销体系引入省级区域，包括营销政策、促销活动、客户获取与留存策略等。根据区域市场特点，制定本地化的营销方案，组织门店开展营销活动，提高市场占有率和客户转化率。
- 与市场部门密切配合，对营销活动效果进行评估和分析，收集市场反馈信息。根据评估结果，调整和优化营销方案，确保营销活动的有效性和针对性，提升区域营销业绩。
3.工程体系导入与监督
- 在区域内推动公司工程体系的落地实施，确保各门店在工程施工过程中严格遵循公司的工程标准、施工工艺和质量控制要求。组织工程人员培训，提高工程团队的专业素质和施工水平。
- 对区域内家装局改工程的质量进行监督和检查，建立工程质量反馈机制。及时处理工程施工中的问题和纠纷，保障工程质量和进度，维护公司在工程方面的良好口碑。
4.数字化系统导入与应用
- 负责在省级区域内各门店推广和应用公司的数字化系统，包括客户关系管理系统（CRM）、项目管理系统、财务管理系统等。组织员工培训，确保员工熟练掌握数字化系统的操作和使用方法。
- 监督数字化系统在区域内的运行情况，收集用户反馈，协调解决系统使用过程中的问题。通过数字化系统提高区域运营管理的效率和决策科学性，提升客户体验和运营效果。
5.供应链产品导入与协调
- 与公司供应链部门协作，将总部的供应链产品引入省级区域，确保各门店能够及时获得优质、稳定的家装材料和产品供应。协调供应链环节中的物流配送、库存管理等工作，保障门店运营不受供应问题影响。 - 根据区域市场需求和门店反馈，对供应链产品提出优化建议。协助供应链部门进行产品选型和供应商管理，提高供应链产品的适应性和竞争力，降低采购成本。
任职要求：
一、（学历及专业要求）:
统招本科及以上学历，商业管理、市场营销、室内设计、工程管理等相关专业优先。
二、（行业经验要求）：
1.具有8年以上家装行业或连锁经营行业运营管理工作经验，其中至少2年全国运营管理或同等职位，有成功管理多个城市或门店运营的经验；
2.熟悉家装局改业务流程，包括设计、施工、销售、售后服务等环节，对门店基建和运营管理有深入的理解和实践经验。
三、（关键技能/知识）：
1.精通运营管理、市场营销、团队管理等相关知识和技能，具备制定和执行运营策略、营销方案的能力。
2.熟悉家装工程相关知识，了解工程施工流程、工艺标准和质量控制要点。掌握数字化系统的基本操作和应用，能够运用数据分析工具进行运营数据的分析和决策。
3.具备一定的财务分析能力，能够对门店和区域的财务状况进行分析和评估，制定合理的成本控制和预算管理方案。
四、（能力要求/个人特质）：
1.具备卓越的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织、激励和指导团队成员，打造高绩效团队。
2.具有优秀的沟通协调能力和问题解决能力，能够与不同部门、不同层级人员以及外部合作伙伴进行良好的沟通与协作，及时解决运营过程中的各种复杂问题。
3.拥有较强的市场洞察力和决策能力，能够根据市场变化和区域特点制定有效的运营策略，在复杂的情况下做出正确的决策。
4.具备高度的责任心和执行力，对区域运营结果负责，能够承受较大的工作压力，确保区域业务的稳定发展和总部要求的有效落实。
5.具有创新精神和学习能力，能够不断探索新的运营模式和方法，适应行业发展和公司变革的需求。
（一）区域运营体系搭建
- 根据总部战略和运营要求，负责制定省级区域内各城市的家装局改业务运营体系搭建计划。明确运营模式、组织架构、业务流程等关键要素，确保计划符合区域市场特点和公司整体发展方向。
- 主导运营体系的落地实施，协调各方资源，监督执行进度和质量。定期对体系运行情况进行评估和调整，保障体系的有效性和适应性，为区域业务的高效运营奠定基础。
（二）门店基建与运营协调
1.门店基建管理
- 统筹省级区域内门店基建工作，包括选址评估、装修设计方案审核、施工进度监控、成本控制等。与相关部门和外部合作伙伴紧密合作，确保门店建设符合公司品牌形象和功能要求，按时高质量完成。
2.门店运营组织
- 负责区域内各门店的日常运营管理，制定并执行门店运营策略，涵盖人员管理、客户服务、销售业绩提升、市场推广等方面。指导门店店长开展工作，定期培训和指导门店员工，提升员工业务能力和服务水平。 - 建立门店运营数据监测机制，对门店的客流量、销售额、客户满意度等关键指标进行实时分析。根据数据分析结果，提出针对性的运营改进措施，优化门店运营效果，提高门店盈利能力。
（三）业绩与健康运营保障
1.业绩目标达成
- 承担省级区域总业绩目标的责任，根据总部下达的业绩指标，将目标分解到各城市、各门店，并制定详细的实施计划。通过有效的资源分配、市场策略调整和团队激励措施，确保区域业绩目标的顺利实现。
- 定期向总部汇报区域业绩进展情况，分析业绩达成或未达成的原因，提出改进建议和预测。对业绩波动较大的门店或城市进行重点关注和帮扶，确保区域业绩的稳定增长。
2.门店健康运营维护
- 关注区域内门店的健康运营状况，从财务状况、人员稳定性、客户口碑、市场竞争力等多维度进行评估。及时发现运营中的潜在风险和问题，如成本过高、人员流失、客户投诉等，并采取有效措施加以解决，保障门店的长期稳定运营。
- 建立门店运营风险预警机制，设定关键风险指标的阈值，当指标异常时及时启动应急预案。通过优化运营流程、加强团队建设、提升客户体验等方式，降低运营风险，提高门店的抗风险能力。
（四）公司体系导入与维护
1.品牌文化导入
- 在省级区域内积极传播和推广公司品牌文化，确保各城市、各门店员工深入理解和践行公司价值观。通过组织培训、文化活动等形式，将品牌文化融入到日常工作中，提升员工的归属感和忠诚度。
- 监督门店的品牌形象展示和宣传工作，保证品牌元素在门店装修、宣传资料、员工着装等方面的一致性和规范性。通过优质的服务和品牌传播，提升公司品牌在区域内的知名度和美誉度。
2.营销体系导入与执行
- 负责将公司的营销体系引入省级区域，包括营销政策、促销活动、客户获取与留存策略等。根据区域市场特点，制定本地化的营销方案，组织门店开展营销活动，提高市场占有率和客户转化率。
- 与市场部门密切配合，对营销活动效果进行评估和分析，收集市场反馈信息。根据评估结果，调整和优化营销方案，确保营销活动的有效性和针对性，提升区域营销业绩。
3.工程体系导入与监督
- 在区域内推动公司工程体系的落地实施，确保各门店在工程施工过程中严格遵循公司的工程标准、施工工艺和质量控制要求。组织工程人员培训，提高工程团队的专业素质和施工水平。
- 对区域内家装局改工程的质量进行监督和检查，建立工程质量反馈机制。及时处理工程施工中的问题和纠纷，保障工程质量和进度，维护公司在工程方面的良好口碑。
4.数字化系统导入与应用
- 负责在省级区域内各门店推广和应用公司的数字化系统，包括客户关系管理系统（CRM）、项目管理系统、财务管理系统等。组织员工培训，确保员工熟练掌握数字化系统的操作和使用方法。
- 监督数字化系统在区域内的运行情况，收集用户反馈，协调解决系统使用过程中的问题。通过数字化系统提高区域运营管理的效率和决策科学性，提升客户体验和运营效果。
5.供应链产品导入与协调
- 与公司供应链部门协作，将总部的供应链产品引入省级区域，确保各门店能够及时获得优质、稳定的家装材料和产品供应。协调供应链环节中的物流配送、库存管理等工作，保障门店运营不受供应问题影响。 - 根据区域市场需求和门店反馈，对供应链产品提出优化建议。协助供应链部门进行产品选型和供应商管理，提高供应链产品的适应性和竞争力，降低采购成本。
任职要求：
一、（学历及专业要求）:
统招本科及以上学历，商业管理、市场营销、室内设计、工程管理等相关专业优先。
二、（行业经验要求）：
1.具有8年以上家装行业或连锁经营行业运营管理工作经验，其中至少2年全国运营管理或同等职位，有成功管理多个城市或门店运营的经验；
2.熟悉家装局改业务流程，包括设计、施工、销售、售后服务等环节，对门店基建和运营管理有深入的理解和实践经验。
三、（关键技能/知识）：
1.精通运营管理、市场营销、团队管理等相关知识和技能，具备制定和执行运营策略、营销方案的能力。
2.熟悉家装工程相关知识，了解工程施工流程、工艺标准和质量控制要点。掌握数字化系统的基本操作和应用，能够运用数据分析工具进行运营数据的分析和决策。
3.具备一定的财务分析能力，能够对门店和区域的财务状况进行分析和评估，制定合理的成本控制和预算管理方案。
四、（能力要求/个人特质）：
1.具备卓越的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织、激励和指导团队成员，打造高绩效团队。
2.具有优秀的沟通协调能力和问题解决能力，能够与不同部门、不同层级人员以及外部合作伙伴进行良好的沟通与协作，及时解决运营过程中的各种复杂问题。
3.拥有较强的市场洞察力和决策能力，能够根据市场变化和区域特点制定有效的运营策略，在复杂的情况下做出正确的决策。
4.具备高度的责任心和执行力，对区域运营结果负责，能够承受较大的工作压力，确保区域业务的稳定发展和总部要求的有效落实。
5.具有创新精神和学习能力，能够不断探索新的运营模式和方法，适应行业发展和公司变革的需求。
2025-12-10 17:59
IP属地：浙江杭州
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