兰州·城关区
职位详情
一、学历背景
【硬性要求】本科及以上学历，工程管理、机电工程、暖通工程、能源与动力工程等相关专业。
【加分项】掌握ISO质量管理体系或能源行业相关标准者优先。
二、工作经验
【项目管理方向】具备5年以上工程项目管理经历，其中3年以上政府类项目或大型市场化项目（如清洁供暖改造）全流程管理经验，主导完成不少于3个项目的完整交付（涵盖立项至验收环节）。
【售后方向】具有2年以上售后服务工作背景，成功处理过复杂技术类客户问题（如系统运行异常、能效未达预期等）。
【加分项】同时拥有项目交付与售后运维经验，熟悉服务全生命周期流程；有西北区域项目实践经历，理解当地设备运行维护中的实际挑战。
【年龄范围】30-45岁，具备扎实的技术积累与现场应对能力，可承受高频次出差及多任务并行的工作节奏。
三、项目管理能力
【全流程管控】熟练掌握项目计划制定、进度跟踪、成本控制、风险识别与应对，保障项目按期高质量交付（如政府采暖改造项目须精准对接政策实施节点）。熟练运用甘特图、WBS、PDCA等管理工具，实现施工过程的可视化与精细化管理。
【技术落地能力】能够识读暖通专业图纸，协调施工队伍解决现场技术难题（如管道走向冲突、设备安装匹配问题）。
四、售后服务能力
【快速响应与诊断】接到客户报修后24小时内响应，通过远程支持（如视频连线诊断）或现场排查方式解决80%以上的常见故障问题。建立典型故障案例归档机制，反馈至研发端推动产品优化（例如针对采暖管路易冻堵问题提出设计改进建议）。
【客户关系维护】定期开展重点客户回访（如政府部门、大型社区），提供预防性维护建议（如采暖季前系统全面检测）。制定客户培训材料（如设备操作说明、节能使用指引），减少因操作不当引发的故障。
【数字化工具应用】熟练操作项目管理平台及售后服务平台，提升数据在决策中的支撑作用。
五、性格特质
【服务型领导力】既能统筹施工团队高效推进作业，又能以“管家式”服务意识对接客户，兼顾客户需求与工程规范要求。
【高抗压与韧性】面对政府审查、客户质疑、施工现场突发状况等多重压力时，保持冷静判断，迅速找到解决方案。
【价值观匹配】坚信“交付不是终点，服务赢得口碑”，反对“重建设轻运营”的短期行为。重视技术传承，积极带动项目成员与售后技术人员综合能力提升。
【硬性要求】本科及以上学历，工程管理、机电工程、暖通工程、能源与动力工程等相关专业。
【加分项】掌握ISO质量管理体系或能源行业相关标准者优先。
二、工作经验
【项目管理方向】具备5年以上工程项目管理经历，其中3年以上政府类项目或大型市场化项目（如清洁供暖改造）全流程管理经验，主导完成不少于3个项目的完整交付（涵盖立项至验收环节）。
【售后方向】具有2年以上售后服务工作背景，成功处理过复杂技术类客户问题（如系统运行异常、能效未达预期等）。
【加分项】同时拥有项目交付与售后运维经验，熟悉服务全生命周期流程；有西北区域项目实践经历，理解当地设备运行维护中的实际挑战。
【年龄范围】30-45岁，具备扎实的技术积累与现场应对能力，可承受高频次出差及多任务并行的工作节奏。
三、项目管理能力
【全流程管控】熟练掌握项目计划制定、进度跟踪、成本控制、风险识别与应对，保障项目按期高质量交付（如政府采暖改造项目须精准对接政策实施节点）。熟练运用甘特图、WBS、PDCA等管理工具，实现施工过程的可视化与精细化管理。
【技术落地能力】能够识读暖通专业图纸，协调施工队伍解决现场技术难题（如管道走向冲突、设备安装匹配问题）。
四、售后服务能力
【快速响应与诊断】接到客户报修后24小时内响应，通过远程支持（如视频连线诊断）或现场排查方式解决80%以上的常见故障问题。建立典型故障案例归档机制，反馈至研发端推动产品优化（例如针对采暖管路易冻堵问题提出设计改进建议）。
【客户关系维护】定期开展重点客户回访（如政府部门、大型社区），提供预防性维护建议（如采暖季前系统全面检测）。制定客户培训材料（如设备操作说明、节能使用指引），减少因操作不当引发的故障。
【数字化工具应用】熟练操作项目管理平台及售后服务平台，提升数据在决策中的支撑作用。
五、性格特质
【服务型领导力】既能统筹施工团队高效推进作业，又能以“管家式”服务意识对接客户，兼顾客户需求与工程规范要求。
【高抗压与韧性】面对政府审查、客户质疑、施工现场突发状况等多重压力时，保持冷静判断，迅速找到解决方案。
【价值观匹配】坚信“交付不是终点，服务赢得口碑”，反对“重建设轻运营”的短期行为。重视技术传承，积极带动项目成员与售后技术人员综合能力提升。
2026-07-01 12:58
IP属地：甘肃兰州
职位福利
学历不限5-10年
兰州华能生态能源科技股份有限公司
未融资 · 100-499人
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