成都
职位详情
岗位职责
1、通过表单、邮件、即时通讯等方式为用户提供支持，及时响应并处理用户在游戏过程中遇到的各类问题
2、依照既定流程与规范接待用户，通过高效沟通识别用户需求，挖掘服务及业务体验中的痛点，助力提升整体用户体验
3、重视用户感受，理解用户情绪，结合游戏专业知识与服务技能，灵活提供解决方案，保障用户权益，提升满意度
4、汇总用户反馈信息，针对产品改进提出可行性建议，协同推动流程优化，持续改善用户全周期体验
岗位要求
1、本科及以上学历，专业包括德语、法语、英语（TEM4/8、雅思、CET6）、阿拉伯语、俄语、西班牙语、葡萄牙语、泰语、印尼语、波兰语、土耳其语、意大利语
2、对moba/fps/mmo类游戏有浓厚兴趣
3、能根据具体案例还原用户使用场景，剖析问题根源，并推进问题闭环解决
4、具备良好的服务意识、沟通技巧、同理心及情绪调控能力，擅长疏导用户情绪
5、学习能力强，抗压性好，具备团队协作精神，可接受轮班工作制度
工作时间：每月休息8天，双休，实行轮班轮休制
1、通过表单、邮件、即时通讯等方式为用户提供支持，及时响应并处理用户在游戏过程中遇到的各类问题
2、依照既定流程与规范接待用户，通过高效沟通识别用户需求，挖掘服务及业务体验中的痛点，助力提升整体用户体验
3、重视用户感受，理解用户情绪，结合游戏专业知识与服务技能，灵活提供解决方案，保障用户权益，提升满意度
4、汇总用户反馈信息，针对产品改进提出可行性建议，协同推动流程优化，持续改善用户全周期体验
岗位要求
1、本科及以上学历，专业包括德语、法语、英语（TEM4/8、雅思、CET6）、阿拉伯语、俄语、西班牙语、葡萄牙语、泰语、印尼语、波兰语、土耳其语、意大利语
2、对moba/fps/mmo类游戏有浓厚兴趣
3、能根据具体案例还原用户使用场景，剖析问题根源，并推进问题闭环解决
4、具备良好的服务意识、沟通技巧、同理心及情绪调控能力，擅长疏导用户情绪
5、学习能力强，抗压性好，具备团队协作精神，可接受轮班工作制度
工作时间：每月休息8天，双休，实行轮班轮休制
2025-12-08 12:49
IP属地：四川成都
职位福利
大专经验不限客户维护笔译企业内部翻译职位坐班游戏意大利语、韩语、英语、德语全职专业四级专业八级产品运营
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