深圳·南山区
职位详情
岗位职责：
1.云听CEM 业务洞察 & 方案设计
深入理解客户行业（消费品 / 零售 / 互联网 / 汽车等）的用户体验场景，基于 AI、CEM、VOC、数据洞察能力，设计可落地的整体解决方案。
能够“做需求引导”，推动客户从模糊需求 → 明确业务场景 → 可交付方案。
2.售前方案输出 & 关键场景演示
负责完整售前材料：业务方案、AI 方案、可行性报告、用户体验体系设计、POC 设计、技术说明。
负责客户会议讲解、Demo 设计与呈现（结合 GPT/Claude/Gemini 能力）。
3.项目投标与控标
熟悉投标流程，能完成标书、技术方案、述标 PPT，并具备控标能力。
4.CEM 与 AI VOC方案标准化与产品化
根据项目沉淀打法：方案模板、案例库、AI 工具包、行业场景库、最佳实践库。
5.跨团队协作（研发 / 交付 / 数据 / RPA）
负责从售前到交付的方案闭环，推动需求拆解、优先级梳理、落地推进。
6.行业研究 & 竞品分析
定期输出行业趋势、竞品方案分析、AI 新能力引用建议。
任职要求：
1.教育与背景
•本科及以上学历；
•优先：甲方 CX / 用户体验 / 数据分析 / 品牌增长部门经验；
•优先：咨询公司、策略顾问、ToB SaaS 售前背景。
2.业务理解能力
•具备较强的用户体验、品牌策略、增长、营销或流程优化理解能力。
•能把复杂的 CEM / AI / 数据业务讲清楚 → 讲简单 → 讲可落地。
3.AI 能力（重点）
•深度熟悉 ChatGPT / Claude / Gemini 任一大模型的应用，并能用于：
•方案生成
•AI 智能体梳理
•场景自动化
•数据洞察与解释
•能与研发讨论基本技术逻辑（非必须写代码）。
4.方案与表达能力
•具备极佳的 PPT 写作能力；善于结构化表达、图形化表达、讲故事能力。
•清晰逻辑+强内容组织能力。
5.售前经验（2–5年）
•有 CEM、大数据、营销云、客服系统、CRM、私域、RPA、AI 产品相关经验优先。
6.性格画像（核心）
•逻辑强、学习快、抗压能力强、愿意跟上高速度业务节奏；
•能独立面对客户高管；
•有 owner 意识，比起“被安排”，更倾向“主动推动”。
岗位发展机会与福利:
1、与国内头部品牌高层深度交流：接触消费品、零售、互联网、汽车等行业的顶级甲方高管（CMO / CXO / 用户体验负责人）。
2、核心项目参与机会：承担全国范围内的重点 AI + VOC+CEM 项目，参与从洞察、方法论到落地的完整链路。
3、完善的差旅政策：可根据项目需求进行全国出差，差旅待遇完善、标准透明。
4、AI 工具费用报销：可优先体验和使用最新大模型（ChatGPT / Claude / Gemini），相关工具费用由公司承担。
5、学习与成长支持：提供行业课程、AI 培训、内部方法论库、专业书籍等学习资源报销。
6、多维成长路径：可向解决方案架构师、行业负责人、产品经理、项目总监等方向发展。
7、有竞争力的薪酬激励：底薪 + 岗位绩效 + 项目激励，表现优秀者可获得快速晋升机会
加分项
有以下行业经验：互联网
1.云听CEM 业务洞察 & 方案设计
深入理解客户行业（消费品 / 零售 / 互联网 / 汽车等）的用户体验场景，基于 AI、CEM、VOC、数据洞察能力，设计可落地的整体解决方案。
能够“做需求引导”，推动客户从模糊需求 → 明确业务场景 → 可交付方案。
2.售前方案输出 & 关键场景演示
负责完整售前材料：业务方案、AI 方案、可行性报告、用户体验体系设计、POC 设计、技术说明。
负责客户会议讲解、Demo 设计与呈现（结合 GPT/Claude/Gemini 能力）。
3.项目投标与控标
熟悉投标流程，能完成标书、技术方案、述标 PPT，并具备控标能力。
4.CEM 与 AI VOC方案标准化与产品化
根据项目沉淀打法：方案模板、案例库、AI 工具包、行业场景库、最佳实践库。
5.跨团队协作（研发 / 交付 / 数据 / RPA）
负责从售前到交付的方案闭环，推动需求拆解、优先级梳理、落地推进。
6.行业研究 & 竞品分析
定期输出行业趋势、竞品方案分析、AI 新能力引用建议。
任职要求：
1.教育与背景
•本科及以上学历；
•优先：甲方 CX / 用户体验 / 数据分析 / 品牌增长部门经验；
•优先：咨询公司、策略顾问、ToB SaaS 售前背景。
2.业务理解能力
•具备较强的用户体验、品牌策略、增长、营销或流程优化理解能力。
•能把复杂的 CEM / AI / 数据业务讲清楚 → 讲简单 → 讲可落地。
3.AI 能力（重点）
•深度熟悉 ChatGPT / Claude / Gemini 任一大模型的应用，并能用于：
•方案生成
•AI 智能体梳理
•场景自动化
•数据洞察与解释
•能与研发讨论基本技术逻辑（非必须写代码）。
4.方案与表达能力
•具备极佳的 PPT 写作能力；善于结构化表达、图形化表达、讲故事能力。
•清晰逻辑+强内容组织能力。
5.售前经验（2–5年）
•有 CEM、大数据、营销云、客服系统、CRM、私域、RPA、AI 产品相关经验优先。
6.性格画像（核心）
•逻辑强、学习快、抗压能力强、愿意跟上高速度业务节奏；
•能独立面对客户高管；
•有 owner 意识，比起“被安排”，更倾向“主动推动”。
岗位发展机会与福利:
1、与国内头部品牌高层深度交流：接触消费品、零售、互联网、汽车等行业的顶级甲方高管（CMO / CXO / 用户体验负责人）。
2、核心项目参与机会：承担全国范围内的重点 AI + VOC+CEM 项目，参与从洞察、方法论到落地的完整链路。
3、完善的差旅政策：可根据项目需求进行全国出差，差旅待遇完善、标准透明。
4、AI 工具费用报销：可优先体验和使用最新大模型（ChatGPT / Claude / Gemini），相关工具费用由公司承担。
5、学习与成长支持：提供行业课程、AI 培训、内部方法论库、专业书籍等学习资源报销。
6、多维成长路径：可向解决方案架构师、行业负责人、产品经理、项目总监等方向发展。
7、有竞争力的薪酬激励：底薪 + 岗位绩效 + 项目激励，表现优秀者可获得快速晋升机会
加分项
有以下行业经验：互联网
2026-07-02 14:02
IP属地：广东深圳
职位福利
本科3-5年售前技术支持经验数据分析计算机/通信相关专业售前PPT方案演示其他类型SaaS/PaaS 解决方案
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