河西区
职位详情
岗位职责：
1. 统筹规划并督导调解团队日常运作，明确团队目标与实施路径，确保调解工作高效推进。
2. 策略制定与执行：设计并优化调解策略及操作流程，保障调解行为合法合规，根据实际效果动态调整方案以提升调解成功率。
3. 推动人才梯队建设，建立合理的人才选拔机制与系统化培养体系，打造专业性强、执行力高的团队，支撑业务长期发展。
4. 负责部门数据整合与绩效管理，包括业绩追踪、数据解读及考核评估等工作。
5. 客户关系管理：主导处理重大及敏感调解案件，维护客户信任与合作关系稳定。
6. 合规与风控管理：确保各项调解活动符合法律法规及内部规范，识别潜在风险点并提前制定防控措施。
7. 投诉应对机制：构建覆盖事前预防、事中控制、事后响应的客户投诉处理体系，保障运营合规有序。
岗位要求：
1. 金融、法律、管理等相关专业背景者优先。
2. 具备调解或催收行业从业经验，有1年以上团队管理经历，了解行业法规及市场发展动态。
3. 具备优秀的领导力与团队协作能力，能有效激励并带领成员达成目标。
1. 统筹规划并督导调解团队日常运作，明确团队目标与实施路径，确保调解工作高效推进。
2. 策略制定与执行：设计并优化调解策略及操作流程，保障调解行为合法合规，根据实际效果动态调整方案以提升调解成功率。
3. 推动人才梯队建设，建立合理的人才选拔机制与系统化培养体系，打造专业性强、执行力高的团队，支撑业务长期发展。
4. 负责部门数据整合与绩效管理，包括业绩追踪、数据解读及考核评估等工作。
5. 客户关系管理：主导处理重大及敏感调解案件，维护客户信任与合作关系稳定。
6. 合规与风控管理：确保各项调解活动符合法律法规及内部规范，识别潜在风险点并提前制定防控措施。
7. 投诉应对机制：构建覆盖事前预防、事中控制、事后响应的客户投诉处理体系，保障运营合规有序。
岗位要求：
1. 金融、法律、管理等相关专业背景者优先。
2. 具备调解或催收行业从业经验，有1年以上团队管理经历，了解行业法规及市场发展动态。
3. 具备优秀的领导力与团队协作能力，能有效激励并带领成员达成目标。
2025-12-04 10:50
IP属地：天津
职位福利
大专3-5年
辽宁盈泽信息技术咨询有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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