西安·雁塔区
职位详情
本岗位主要负责协助华为用户解决产品使用过程中的各类问题，涉及一定技术内容，公司将提供完善的岗前培训支持，培训期与试用期薪资一致，不打折，表现优异者可向专业技术方向发展。
岗位职责：
1、以远程服务形式处理华为用户在使用产品时遇到的各类售后疑问；
2、汇总并分析用户反馈信息，提出服务流程优化建议；
3、对服务过程中发现的重点、复杂问题及可能引发升级投诉的服务风险，及时进行上报反馈。
岗位要求：
1、本科及以上学历，理工类专业优先，持有HCIP/HCIA或相关计算机认证者优先考虑；
2、欢迎应届毕业生及21届全日制实习生投递；
3、工作认真踏实，具备较强的责任心、职业素养，拥有良好的协作意识和团队精神，具备一定的组织协调能力与抗压能力；
4、具备良好的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；
5、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
6、能够适应轮班及倒班制度，接受夜班安排。
福利待遇：
1、提供带薪培训，试用期间薪资全额发放；
2、签订正式劳动合同，依法缴纳六险一金；
3、享有生日福利、节日慰问、免费夜宵供应、定期团建、技能比武、年度健康体检等丰富员工关怀项目。
岗位职责：
1、以远程服务形式处理华为用户在使用产品时遇到的各类售后疑问；
2、汇总并分析用户反馈信息，提出服务流程优化建议；
3、对服务过程中发现的重点、复杂问题及可能引发升级投诉的服务风险，及时进行上报反馈。
岗位要求：
1、本科及以上学历，理工类专业优先，持有HCIP/HCIA或相关计算机认证者优先考虑；
2、欢迎应届毕业生及21届全日制实习生投递；
3、工作认真踏实，具备较强的责任心、职业素养，拥有良好的协作意识和团队精神，具备一定的组织协调能力与抗压能力；
4、具备良好的语言表达与沟通能力，普通话标准，发音清晰，声音条件良好；
5、熟练操作EXCEL、WORD等常用办公软件，打字速度不低于50字/分钟；
6、能够适应轮班及倒班制度，接受夜班安排。
福利待遇：
1、提供带薪培训，试用期间薪资全额发放；
2、签订正式劳动合同，依法缴纳六险一金；
3、享有生日福利、节日慰问、免费夜宵供应、定期团建、技能比武、年度健康体检等丰富员工关怀项目。
2026-07-16 13:00
IP属地：陕西西安
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