长沙·岳麓区
职位详情
职位描述
主要职责：
通过产品、内容及服务与用户建立深度连接，运用多种方式优化用户体验，提升用户在各平台或渠道的留存与活跃水平，并基于用户反馈持续深化用户洞察，助力产品价值与质量的提升。
1、用户直接沟通：通过即时通讯、邮件、社交媒体等渠道与用户进行高效互动，优化用户在售前、售中及售后各环节的服务体验。
2、用户体验与洞察：系统分析用户反馈与沟通数据，识别影响体验的核心因素，深入理解用户行为动机与潜在需求，输出可落地的产品优化建议。
3、存量用户运营：开展存量用户数据分析与分层管理，维护高活跃用户，推动流失用户回归，唤醒沉默用户，全面提升用户粘性、贡献度与忠诚度；
4、参与用户增长策略：结合产品特性与运营目标，参与设计用户增长方案，并依托现有用户群体的互动运营，推动用户规模持续扩展。
岗位要求：
1.优先考虑计算机相关专业背景，需具备2年以上面向海外用户的沟通、客服或社交媒体运营经验，掌握视频剪辑技能；
2.具备良好的用户思维，沟通表达能力强，执行力与推动力突出；
3.熟练使用常用软件工具，富有工作热情，责任心强，愿意与企业共同发展成长。
主要职责：
通过产品、内容及服务与用户建立深度连接，运用多种方式优化用户体验，提升用户在各平台或渠道的留存与活跃水平，并基于用户反馈持续深化用户洞察，助力产品价值与质量的提升。
1、用户直接沟通：通过即时通讯、邮件、社交媒体等渠道与用户进行高效互动，优化用户在售前、售中及售后各环节的服务体验。
2、用户体验与洞察：系统分析用户反馈与沟通数据，识别影响体验的核心因素，深入理解用户行为动机与潜在需求，输出可落地的产品优化建议。
3、存量用户运营：开展存量用户数据分析与分层管理，维护高活跃用户，推动流失用户回归，唤醒沉默用户，全面提升用户粘性、贡献度与忠诚度；
4、参与用户增长策略：结合产品特性与运营目标，参与设计用户增长方案，并依托现有用户群体的互动运营，推动用户规模持续扩展。
岗位要求：
1.优先考虑计算机相关专业背景，需具备2年以上面向海外用户的沟通、客服或社交媒体运营经验，掌握视频剪辑技能；
2.具备良好的用户思维，沟通表达能力强，执行力与推动力突出；
3.熟练使用常用软件工具，富有工作热情，责任心强，愿意与企业共同发展成长。
2025-11-28 08:08
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专经验不限不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服应用推广应用下载游戏电商客服
湖南小算科技信息有限公司
不需要融资 · 100-499人
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鱼泡安全保障
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魏先生 · 长沙嘉宥文化传媒有限公司7日内活跃
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