中山
职位详情
诚聘灯饰售后质量工程师，我们是一家电商头部企业，现招聘一位精通灯饰结构、了解灯饰配件，擅长问题分析、具备良好沟通能力的售后质量工程师。
工作内容：
1.深入剖析客户反馈的产品异常，通过结构拆解与技术评估定位根本原因；制定准确的配件补发或维修对策，缩短客户等待周期，提升服务体验。
2.使用专业且通俗的语言向客户说明技术问题，消除顾虑，增强信任感；联动销售与生产团队推进产品质量提升，降低售后问题发生频率。
3.系统化归集售后信息，总结典型故障案例并反馈至研发及制造环节，助力产品持续优化升级。
专业能力：
熟悉灯饰构造（如五金材料、电镀工艺、喷涂处理、电气系统、光源模组、驱动电源、散热设计、装配流程等）；
能独立开展故障排查、成因分析及解决方案拟定；
具备质量管理或售后技术支持背景者优先考虑。
沟通能力：
具备优秀的客户沟通能力，可妥善应对投诉、稳定客户情绪并快速推动问题解决；
拥有跨部门协作经验，保障问题全流程闭环管理。
综合素质：
思维条理清晰，责任感强，注重细节；
适应高强度工作节奏，具备多任务并行处理能力。
工作内容：
1.深入剖析客户反馈的产品异常，通过结构拆解与技术评估定位根本原因；制定准确的配件补发或维修对策，缩短客户等待周期，提升服务体验。
2.使用专业且通俗的语言向客户说明技术问题，消除顾虑，增强信任感；联动销售与生产团队推进产品质量提升，降低售后问题发生频率。
3.系统化归集售后信息，总结典型故障案例并反馈至研发及制造环节，助力产品持续优化升级。
专业能力：
熟悉灯饰构造（如五金材料、电镀工艺、喷涂处理、电气系统、光源模组、驱动电源、散热设计、装配流程等）；
能独立开展故障排查、成因分析及解决方案拟定；
具备质量管理或售后技术支持背景者优先考虑。
沟通能力：
具备优秀的客户沟通能力，可妥善应对投诉、稳定客户情绪并快速推动问题解决；
拥有跨部门协作经验，保障问题全流程闭环管理。
综合素质：
思维条理清晰，责任感强，注重细节；
适应高强度工作节奏，具备多任务并行处理能力。
2026-09-14 12:35
IP属地：广东中山
职位福利
高中5-10年售后灯具结构分析补发
中山市科益照明有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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