济南·市中区
职位详情
1.订单与数据管理：负责每日线上订单的汇总、核对，并准确派发至对应加盟商，保障订单分配的时效性与准确性。
2.负责“抖音来客”等平台日常数据的采集与分析，编制相关数据报表。规范登记并持续更新各类运营台账（如客户信息档案、反馈记录、加盟商数据等）。
3.负责公司小程序后台的常规维护工作，包括服务项目的上下架操作、价格调整及促销活动的配置与发布。
4.协助运营团队完成公司抖音、视频号、小红书等官方账号的内容发布、用户互动与消息回复。及时响应平台主页咨询用户，开展业务讲解并推动潜在线索转化。
5.客户关系管理：接听客户来电，提供咨询服务，处理基础投诉并做好详细记录。定期执行客户回访任务，收集服务反馈意见，系统整理后分类提交至相关部门。
6.按时高效完成上级交办的各项临时工作任务。
二、任职要求
经验背景：
1.优秀的沟通能力：能够与加盟商及客户进行高效、专业的沟通，具备良好的冲突处理与投诉应对技巧。
2.扎实的数据处理能力：熟练运用Excel、WPS等办公工具进行数据整理、报表制作与趋势分析，具备从数据中识别问题与机会的能力。
3.平台操作能力：熟悉抖音来客、小程序后台、小红书等新媒体平台的基本功能操作，学习能力强，能快速上手新系统。
4.问题解决能力：思维清晰，具备较强的判断力和独立应对突发状况的能力。
个人素质：
1.高度责任心与主动性：工作认真细致，具有强烈的责任意识和主动担当精神，能积极发现并推进问题解决。
2.抗压能力与适应性：适应多任务并行的工作节奏，具备良好的压力承受能力与情绪调节能力。
3.服务意识与团队精神：具备出色的客户服务理念和协作意识，乐于为加盟商及终端客户提供支持与帮助。
2.负责“抖音来客”等平台日常数据的采集与分析，编制相关数据报表。规范登记并持续更新各类运营台账（如客户信息档案、反馈记录、加盟商数据等）。
3.负责公司小程序后台的常规维护工作，包括服务项目的上下架操作、价格调整及促销活动的配置与发布。
4.协助运营团队完成公司抖音、视频号、小红书等官方账号的内容发布、用户互动与消息回复。及时响应平台主页咨询用户，开展业务讲解并推动潜在线索转化。
5.客户关系管理：接听客户来电，提供咨询服务，处理基础投诉并做好详细记录。定期执行客户回访任务，收集服务反馈意见，系统整理后分类提交至相关部门。
6.按时高效完成上级交办的各项临时工作任务。
二、任职要求
经验背景：
1.优秀的沟通能力：能够与加盟商及客户进行高效、专业的沟通，具备良好的冲突处理与投诉应对技巧。
2.扎实的数据处理能力：熟练运用Excel、WPS等办公工具进行数据整理、报表制作与趋势分析，具备从数据中识别问题与机会的能力。
3.平台操作能力：熟悉抖音来客、小程序后台、小红书等新媒体平台的基本功能操作，学习能力强，能快速上手新系统。
4.问题解决能力：思维清晰，具备较强的判断力和独立应对突发状况的能力。
个人素质：
1.高度责任心与主动性：工作认真细致，具有强烈的责任意识和主动担当精神，能积极发现并推进问题解决。
2.抗压能力与适应性：适应多任务并行的工作节奏，具备良好的压力承受能力与情绪调节能力。
3.服务意识与团队精神：具备出色的客户服务理念和协作意识，乐于为加盟商及终端客户提供支持与帮助。
2025-11-21 08:55
IP属地：山东济南
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