西安·未央区
职位详情
岗位职责:
1.负责大疆产品售后环节的故障信息登记与处理流程
2.主动与客户沟通，确保售后问题高效响应并妥善解决
3.配合团队推进日常售后服务工作的顺利执行
4.根据快递单号、用户手机号或产品SN码查询Case创建状态及是否存在异常；对于已创建Case的情况，需核对寄修实物、快递运单与系统记录信息是否一致；针对异常情况，生成外呼任务；对于未创建Case的情况，依据快递单上的用户信息及实际收到的设备，新建Case并完成登记，在系统中录入维修产品详情，拍摄实物照片并上传，最终完成收货单操作
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和独立处理问题的意识
2.熟练操作办公软件，可准确进行数据整理与信息记录
3.拥有团队协作意识，能与组员协同完成各项售后支持任务
1.负责大疆产品售后环节的故障信息登记与处理流程
2.主动与客户沟通，确保售后问题高效响应并妥善解决
3.配合团队推进日常售后服务工作的顺利执行
4.根据快递单号、用户手机号或产品SN码查询Case创建状态及是否存在异常；对于已创建Case的情况，需核对寄修实物、快递运单与系统记录信息是否一致；针对异常情况，生成外呼任务；对于未创建Case的情况，依据快递单上的用户信息及实际收到的设备，新建Case并完成登记，在系统中录入维修产品详情，拍摄实物照片并上传，最终完成收货单操作
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和独立处理问题的意识
2.熟练操作办公软件，可准确进行数据整理与信息记录
3.拥有团队协作意识，能与组员协同完成各项售后支持任务
2026-09-07 12:32
IP属地：陕西西安
职位福利
中专/中技1年以下
河南金粟科技服务有限公司
100-499人
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