榆林·榆阳区
职位详情
岗位职责：
1.负责客户接待与咨询解答，提供专业导购服务，推动订单达成；
2.售前支持：准确讲解产品信息，引导客户完成购买决策；
3.售中跟进：确认订单信息，持续跟踪发货及物流动态；
4.售后管理：指导客户使用产品，及时响应并解决反馈问题，处理异常情况，分析店铺差评原因并妥善沟通，高效完成每日退换货及退款事宜；
5.接听公司400热线，做好记录、反馈及后续跟进工作；
6.完成上级交办的其他相关工作任务；
任职要求：
1.大专或以上学历；
2.具备电商客服工作经验者优先考虑；
3.普通话流利，语言表达清晰，沟通能力突出；
4.耐心细致，逻辑思维清楚，可独立应对突发状况；
5.能够准确把握客户需求，具备良好的服务意识与销售意识；
6.工作积极主动，抗压能力强，富有责任心和团队协作精神。
1.负责客户接待与咨询解答，提供专业导购服务，推动订单达成；
2.售前支持：准确讲解产品信息，引导客户完成购买决策；
3.售中跟进：确认订单信息，持续跟踪发货及物流动态；
4.售后管理：指导客户使用产品，及时响应并解决反馈问题，处理异常情况，分析店铺差评原因并妥善沟通，高效完成每日退换货及退款事宜；
5.接听公司400热线，做好记录、反馈及后续跟进工作；
6.完成上级交办的其他相关工作任务；
任职要求：
1.大专或以上学历；
2.具备电商客服工作经验者优先考虑；
3.普通话流利，语言表达清晰，沟通能力突出；
4.耐心细致，逻辑思维清楚，可独立应对突发状况；
5.能够准确把握客户需求，具备良好的服务意识与销售意识；
6.工作积极主动，抗压能力强，富有责任心和团队协作精神。
2025-11-14 09:28
IP属地：陕西榆林
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大专经验不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服人力资源外包客服正常工作制
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