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浦东新区
职位详情
从事网安、主机安全领域或具备售前解决方案背景者均可，无强相关经验但学习能力突出者亦可考虑
1.作为服务请求全生命周期的主导责任人（Owner），负责处理开发商在产品功能及知识库范围内的加密类咨询，并推动新商机转化；
2.主导与开发商的技术沟通，涵盖服务请求的技术层级确认、进度同步、工单暂停及闭环反馈等环节；
3.对客户提交的加密方案（如加密文档、示例代码Demo）实现“首次即正确”负责；
4.面向开发商提供远程技术支撑服务；
5.承担远程信息采集及加密方案落地工作（含代码调试、加密组件部署等）；
6.负责技术支持过程中跨部门协作与资源协调；
7.开展线下加密咨询与技术顾问工作，同步记录问题并创建对应工单；
8.设计适用于通用场景的标准加密方案，以及满足高阶需求的定制化解决方案；
9.在SLA截止前，向SSC、CSE团队交付服务请求的解决策略，并确保方案一次生效；
10.审查研发工程师提出的解决方案，保障其可行性与文档清晰度；
11.持续更新并通报服务请求处理状态，确保信息传递透明及时；
12.对所分配任务的按时高质量完成负直接责任；
13.及时输出《事故根因分析报告》。
任职要求
1.全日制本科及以上学历，计算机、软件工程、信息安全等相关专业；
2.具备1年及以上技术支持、研发或项目实施经验，有软件安全、加密技术、SDK集成等相关背景者优先；
3.掌握C/C++、C#、Python等主流编程语言之一，能够阅读和分析客户侧代码逻辑；
4.具备优秀的逻辑思维与问题排查能力，可独立完成问题诊断、方案设计与交流推进；
5.了解常见软件防护机制与授权体系，对数字加密、加壳技术、API接口有一定认知；
6.沟通表达能力强，服务意识良好，能在多任务并行环境下保持高效执行；
7.具备团队协作精神，能与研发、销售及其他支持职能紧密配合；
8.英语具备基础读写水平，可查阅英文技术资料者优先。
1.作为服务请求全生命周期的主导责任人（Owner），负责处理开发商在产品功能及知识库范围内的加密类咨询，并推动新商机转化；
2.主导与开发商的技术沟通，涵盖服务请求的技术层级确认、进度同步、工单暂停及闭环反馈等环节；
3.对客户提交的加密方案（如加密文档、示例代码Demo）实现“首次即正确”负责；
4.面向开发商提供远程技术支撑服务；
5.承担远程信息采集及加密方案落地工作（含代码调试、加密组件部署等）；
6.负责技术支持过程中跨部门协作与资源协调；
7.开展线下加密咨询与技术顾问工作，同步记录问题并创建对应工单；
8.设计适用于通用场景的标准加密方案，以及满足高阶需求的定制化解决方案；
9.在SLA截止前，向SSC、CSE团队交付服务请求的解决策略，并确保方案一次生效；
10.审查研发工程师提出的解决方案，保障其可行性与文档清晰度；
11.持续更新并通报服务请求处理状态，确保信息传递透明及时；
12.对所分配任务的按时高质量完成负直接责任；
13.及时输出《事故根因分析报告》。
任职要求
1.全日制本科及以上学历，计算机、软件工程、信息安全等相关专业；
2.具备1年及以上技术支持、研发或项目实施经验，有软件安全、加密技术、SDK集成等相关背景者优先；
3.掌握C/C++、C#、Python等主流编程语言之一，能够阅读和分析客户侧代码逻辑；
4.具备优秀的逻辑思维与问题排查能力，可独立完成问题诊断、方案设计与交流推进；
5.了解常见软件防护机制与授权体系，对数字加密、加壳技术、API接口有一定认知；
6.沟通表达能力强，服务意识良好，能在多任务并行环境下保持高效执行；
7.具备团队协作精神，能与研发、销售及其他支持职能紧密配合；
8.英语具备基础读写水平，可查阅英文技术资料者优先。
2026-10-12 14:44
IP属地：上海
职位福利
本科1-3年IT技术支持经验计算机/通信相关专业加壳逆向售后支持/客户响应经验c/c++
北京深盾科技股份有限公司
不需要融资 · 100-499人
工作地址
鱼泡安全保障
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