廊坊·永清县
职位详情
岗位职责：
1、接待用户咨询：快速响应客户关于商品的各类疑问；
2、引导下单：根据客户需求推荐合适产品，协助解决付款、地址填写等购物流程问题；
3、维护咨询体验：保持友好沟通态度，提升服务满意度，减少客户流失，处理售前简单争议；
4、处理售后需求：提供退换货指导，协助查询丢件情况，协调商品质量相关问题；
5、跟进问题解决：对常规请求（如小额退款、运费补偿）直接处理，复杂事项（如品质纠纷）及时上报主管并跟踪反馈结果；
任职要求：
基本要求
1、学历：大专及以上学历；
2、沟通：表达清楚流畅，具备耐心与礼貌的服务态度；
3、态度：有较强的服务意识，能主动应对客户需求，保持情绪稳定。
核心能力
1、操作：打字速度不低于40字/分钟；
2、解决：能准确理解客户问题，售前可进行商品推荐，售后可初步协调常见纠纷；
3、学习：能快速掌握产品知识及平台操作规范。
经验/知识
1、优先：具备电商客服工作经验者优先考虑；
2、认知：熟悉主流电商平台（如淘宝、京东、抖音等）基础运营规则；
3、工具：掌握基础办公软件使用（如Excel），可用于记录客户反馈或完成简单数据整理。
岗位福利：
基础薪资+工龄奖+年度调薪（年均涨幅15-20%）+本科生学历补助+五险+节日礼品+免费工作餐+提供住宿+团建
1、接待用户咨询：快速响应客户关于商品的各类疑问；
2、引导下单：根据客户需求推荐合适产品，协助解决付款、地址填写等购物流程问题；
3、维护咨询体验：保持友好沟通态度，提升服务满意度，减少客户流失，处理售前简单争议；
4、处理售后需求：提供退换货指导，协助查询丢件情况，协调商品质量相关问题；
5、跟进问题解决：对常规请求（如小额退款、运费补偿）直接处理，复杂事项（如品质纠纷）及时上报主管并跟踪反馈结果；
任职要求：
基本要求
1、学历：大专及以上学历；
2、沟通：表达清楚流畅，具备耐心与礼貌的服务态度；
3、态度：有较强的服务意识，能主动应对客户需求，保持情绪稳定。
核心能力
1、操作：打字速度不低于40字/分钟；
2、解决：能准确理解客户问题，售前可进行商品推荐，售后可初步协调常见纠纷；
3、学习：能快速掌握产品知识及平台操作规范。
经验/知识
1、优先：具备电商客服工作经验者优先考虑；
2、认知：熟悉主流电商平台（如淘宝、京东、抖音等）基础运营规则；
3、工具：掌握基础办公软件使用（如Excel），可用于记录客户反馈或完成简单数据整理。
岗位福利：
基础薪资+工龄奖+年度调薪（年均涨幅15-20%）+本科生学历补助+五险+节日礼品+免费工作餐+提供住宿+团建
2025-11-12 08:41
IP属地：河北廊坊
职位福利
大专1-3年免费培训包住
河北古松农副产品有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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